春節將近返鄉熱潮開始 外賣平臺節前遇配送壓力
時間：2016-02-04 12:12:04 來源：食品信息網 點擊量：553
春節將近，假期返鄉也逐漸開始，記者近日發現，隨著外賣配送員相繼返鄉，外賣平臺遭遇到不小配送帶來的壓力。
昨日，有消費者向北京商報記者反映，春節假期臨近這幾天，外賣平臺的配送出現嚴重滯后。
該消費者于昨日上午10時53分通過百度外賣在吉野家安貞店訂了一份招牌牛肉飯套餐，平臺顯示，該店的配送時間在45分鐘左右，但是最終卻在兩次催單后于下午1時42分送到，餐品已經完全涼透了，套餐中的土豆泥也被換成了一小包咸菜。北京商報記者通過該消費者提供的配送員聯系方式聯系到該配送員，該配送員表示，原來負責該店外賣配送的配送員共有6人，但由于春節將近，很多配送員已經提前回家過年，目前僅剩兩位配送員負責整個餐廳的外賣配送，中午的用餐高峰期根本忙不過來。
北京商報記者在美團外賣App上注意到，由美團負責配送的餐廳配送費相較之前有明顯增長，從之前的5元上漲到現在的10元，記者聯系到美團外賣相關工作人員，對方證實了由美團外賣提供配送餐廳的配送費上漲，預計將在節后恢復原價。
到家美食會則在官網上公布了春節放假安排，到家美食會2月6日晚8時結束營業，2月7日-9日放假，2月10日正常營業。據到家美食會負責配送的工作人員介紹，恢復營業后的節假日內，到家美食會也將上調配送費。
此外，餓了么的配送費相較之前還沒有明顯變動，但是北京商報記者注意到，不少自配送的商家在用餐高峰時段上調起送費，和平里青年溝路的一家桂林米粉，在一天之內三次上調起送費，從最開始的15元上調至50元。
對此，有業內人士分析，配送員春節返鄉讓外賣平臺遭遇配送壓力，將直接導致配送服務滯后，用戶體驗大幅下降。此外，在節假日期間，外賣配送的人力成本會上漲，因而導致各外賣配送費的上調。（記者 關子辰 郭詩卉）
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