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在線客服或稱做網(wǎng)上前臺，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁面通信技術(shù)。在線客服是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，新技術(shù)的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來了技術(shù)上更新，曾經(jīng)困擾用戶的會延遲現(xiàn)象，如今已在網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷提升加之多線路云服務(wù)器的廣泛使用及利用新推送技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交互，讓會話延遲得到了根本的解決，大大提升了網(wǎng)站瀏覽者在咨詢問題時(shí)用戶體驗(yàn)。