廣州佳和醫(yī)院開(kāi)展“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”
時(shí)間：2010-10-10 20:54:39 來(lái)源：廣州佳和醫(yī)院 點(diǎn)擊量：285
7月14日，“佳和醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)”講座在廣州佳和醫(yī)院一樓大廳舉行，由廣州佳和醫(yī)院柳蘇翠院長(zhǎng)講授。本次講座旨在提高本院醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)禮儀，為病患提供良好的服務(wù)，讓病患得到更好的就醫(yī)。
柳院長(zhǎng)從“儀容、儀態(tài)、服飾及用語(yǔ)”幾個(gè)方面入手，結(jié)合醫(yī)院工作中的實(shí)際應(yīng)用，為到場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員具體闡述了五個(gè)部分的內(nèi)容：
1、了解自己、了解客戶、做好服務(wù)
2、儀容儀表的規(guī)范與禁忌
3、儀態(tài)的規(guī)范與禁忌
4、電話禮儀
5、禮貌用語(yǔ)規(guī)范
本次講座通過(guò)對(duì)禮儀與醫(yī)護(hù)工作的相互融合，從而提升為適合醫(yī)院服務(wù)的醫(yī)務(wù)禮儀，為打造佳和醫(yī)院特有的服務(wù)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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