乘客使用優(yōu)步時遭遇車禍 索賠10萬被指敲詐
時間:2016-03-08 08:32:57 來源:網(wǎng)易網(wǎng) 點擊量:1886
昨天,市民連先生反映稱,3月5日,他在用優(yōu)步(Uber)打車時遭遇車禍,對于其賠償訴求,優(yōu)步指其敲詐。優(yōu)步公司表示,現(xiàn)已啟動保險理賠程序,但該乘客要求一次性賠償“精神損失費10萬元”,已超出正常的保險理賠程序。
據(jù)連先生介紹,5日早上6點多,他用優(yōu)步打車時,其乘坐的雪鐵龍車撞上了路邊轎車,司機并未受傷,他則“嘴部流血,腰部、坐骨非常疼”,被送往醫(yī)院救治,現(xiàn)只能站立行走,無法彎腰和坐下。
連先生說,他上車時曾與司機閑聊,得知司機整晚接了10多單,懷疑司機是疲勞駕駛。同時,他聯(lián)系了優(yōu)步公司,要求對方賠償精神損失費10萬元。但優(yōu)步表現(xiàn)得并不積極,其公關總監(jiān)“王以超”還微信自己稱,“希望事情可以妥善處理,但不會接受任何敲詐”。對此,他要求優(yōu)步公開道歉。
據(jù)民航總醫(yī)院診斷證明顯示,其頭部輕微震蕩,背部和腰部肌肉韌帶拉傷、盆骨錯位。
司機胡先生稱,事發(fā)時,雪鐵龍車右前輪突然爆胎,才撞上了路邊轎車。自己并未通宵,“中間休息了一陣,所以不是疲勞駕駛”。交警認定其全責。
優(yōu)步公司表示,優(yōu)步和保險公司聯(lián)合為乘客定制了高達100萬元賠付金額的乘客意外險。事故當天及之后,優(yōu)步事故處理小組一直與當事人保持聯(lián)系,了解事故經(jīng)過,并啟動保險理賠程序。之后將全程幫助當事人收集理賠相關資料,以確保其權(quán)益受到應有保障。后續(xù)將進一步審視用戶投訴系統(tǒng)和流程,優(yōu)化并提升反應速度。
優(yōu)步公司稱,該乘客要求一次性賠償“精神損失費10萬元”,已超出正常的保險理賠程序。對于乘客稱“優(yōu)步指其敲詐”一事,優(yōu)步工作人員王先生用詞的確欠妥,優(yōu)步愿向乘客道歉。但王先生此舉為其個人行為,并不代表公司立場。
京潤律師事務所律師韓驍表示,乘客若能證明其人身損害程度,及損害結(jié)果與優(yōu)步司機駕車之間的關系,優(yōu)步需承擔監(jiān)管不力之責,乘客可在合理范圍內(nèi)要求精神損害撫慰金。但在交通事故司法實踐中,精神損害撫慰金通常是在造成受害人傷殘或死亡時才會予以支持。在此事中,乘客要求的“10萬元精神損失費”,已超出司法實踐中支持的賠償金額。
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