產(chǎn)品介紹
江蘇歐洲碼試衣人臺(tái)-杭州板房裁剪模特
當(dāng)決定正式搭建私域后，我們發(fā)現(xiàn)熱風(fēng)真正的流量入口主要來(lái)自線下門店。但是全國(guó)有1000多家門店，每天門店門口走過(guò)的可能有幾十萬(wàn)人，進(jìn)店買單的則有幾萬(wàn)人，這其中有一部分能夠再轉(zhuǎn)化成我們的會(huì)員和好友，這些客戶是組成私域池的關(guān)鍵。
億邦動(dòng)力：怎樣基于這些關(guān)鍵客戶完成私域從0到1的搭建？
姚凱：當(dāng)時(shí)我的工作主要分為兩大塊：全國(guó)1000多家門店的線下?tīng)I(yíng)銷和私域搭建。
初的目的很簡(jiǎn)單，跟線下的顧客形成體系化的鏈接。過(guò)去我們做會(huì)員營(yíng)銷是一種相對(duì)單向的鏈接。舉個(gè)例子，顧客通過(guò)公眾號(hào)注冊(cè)會(huì)員，熱風(fēng)與顧客之間產(chǎn)生了兩層關(guān)系，一層是基于顧客的手機(jī)號(hào)碼，我們發(fā)短信給顧客，但他沒(méi)辦法回信息；另一層是基于公眾號(hào)本身，公眾號(hào)當(dāng)時(shí)只有少量的互動(dòng)，更多的也是單向傳遞。
搭建私域的關(guān)鍵就是將單向的信息傳遞變成雙向的互動(dòng)。那時(shí)企業(yè)微信已經(jīng)上線了，即便當(dāng)時(shí)很多企業(yè)還在用微信，我們還是基于企業(yè)微信更加商業(yè)化的判斷選擇了后者，現(xiàn)在看來(lái)這個(gè)決定十分正確。
剛剛提到在做私域前，我們和顧客之間是兩個(gè)單向關(guān)系，一是手機(jī)號(hào)，二是公眾號(hào)。做了私域后，我們和顧客有了四種關(guān)系，多加上微信好友關(guān)系和群友關(guān)系。
在實(shí)際情況中，我們發(fā)現(xiàn)和顧客的好友關(guān)系是重要的。這層關(guān)系有兩個(gè)觸點(diǎn)，一是一對(duì)一單聊，二是朋友圈。因此，新的流程設(shè)計(jì)里我們將加好友放到了，顧客到店之后先掃碼添加門店企業(yè)微信好友，好友關(guān)系建立后通過(guò)自動(dòng)歡迎語(yǔ)引導(dǎo)到公眾號(hào)注冊(cè)入會(huì)，導(dǎo)購(gòu)在這過(guò)程中需要介紹一些優(yōu)惠福利政策激勵(lì)顧客完成對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注和會(huì)員綁定，這樣同時(shí)獲取了用戶的手機(jī)號(hào)碼，后再引導(dǎo)入群。大致通過(guò)這樣一個(gè)鏈路拿到和顧客之間的這四層關(guān)系。
出口Alvanon服裝人臺(tái)，出口Alvanon板房人臺(tái)，
杭州板房模特，杭州立裁模特，杭州打版模特，杭州制衣模特，杭州裁剪模特，
