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河北認證機構(gòu)河北ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證ISO27001認證
19935569065
ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上首部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
認證項目
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證
ISO20000的定義：
ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準定義了一套的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。其中，ISO/IEC 20000-1定義了一個服務(wù)提供方向其顧客交付受管理的服務(wù)并達到可接受質(zhì)量的基本要求。
ISO20000的好處：
1、獲得業(yè)界普遍認同的ISO20000認證證書，提高企業(yè)競爭力；
2、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
3、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)意度；
4、提高項目的可提供性并確保如期交付；
5、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；
6、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；
7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險；
8、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風險；
9、提高IT部門相關(guān)員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
