產(chǎn)品介紹
北京認(rèn)證機(jī)構(gòu)北京ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證ISO27001認(rèn)證
19935569065
ISO20001認(rèn)證簡(jiǎn)介：
ISO20000 是世界上首部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。
ISO20000認(rèn)證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過ISO20000認(rèn)證。
認(rèn)證項(xiàng)目
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
ISO20000的定義：
ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)定義了一套的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。其中，ISO/IEC 20000-1定義了一個(gè)服務(wù)提供方向其顧客交付受管理的服務(wù)并達(dá)到可接受質(zhì)量的基本要求。
ISO20000的好處：
1、獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的ISO20000認(rèn)證證書，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
2、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
3、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)意度；
4、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；
5、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；
6、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
8、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
9、提高IT部門相關(guān)員工的素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。
