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河南ISO20000認證條件河南ISO20000信息服務管理體系怎么辦理？
19935569065（同微）
一、申請ISO20000認證的基本條件
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè) 持有關機構的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
二、申請ISO20000認證所需提供的材料
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；
2、 組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介： 、組織簡介（1000字左右）； 、申請組織的主要業(yè)務流程； 、組織機構圖或職能表述文件；
5、申請組織的體系文件，需包含但不限于（可以合并）： 、服務管理方針和計劃； 、服務級別協(xié)議； 、能力管理流程； 、服務連續(xù)性和可用性管理流程； 、服務級別管理流程； 、服務報告流程； 、信息安全管理流程； 、IT服務預算和核算流程； 、業(yè)務關系管理流程； 0、供方管理流程； 1、事件管理流程； 2、問題管理流程； 3、配置管理流程； 4、變更管理流程； 5、發(fā)布管理流程； 6、整個體系文件的結(jié)構和清單。
6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明；
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；
