產(chǎn)品介紹
重慶服務認證機構 重慶售后服務認證流程重慶商品售后服務體系認證公司
售后服務認證體系證書
GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別，頒發(fā)“服務認證證書”?！渡唐肥酆蠓赵u價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出。認證的結果是企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。適用于中華共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。
商品售后服務認證作用
法律依據(jù)：2014年26號文件《關于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整升級的意見》中要求：“鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展維護維修服務，加快技術研發(fā)與應用，促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新，鼓勵開展設備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發(fā)展化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設機構向維護維修公司轉變。完善售后服務標準，加強售后服務隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度?！狈照J證的評價將增強企業(yè)組織的服務能力核心競爭力，為組織更好的提供服務、擴大自身服務能力提供性綱領，通過評價開拓借鑒新的服務領域標準要求，提高綜合服務水平能力。
售后服務認證的優(yōu)勢：
通過認證，企業(yè)獲得由認監(jiān)委批準的第三方認證機構，出具符合國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》的。
通過認證，對企業(yè)起到的宣傳作用，企業(yè)獲證標識在店鋪內(nèi)懸掛擺放，網(wǎng)站信息公示，讓客戶有直觀的了解，傳遞信譽，增強購買信息。
通過認證，提高人員的服務意識與能力，是企業(yè)的服務水平不斷提高，增強顧客滿意度，終提高企業(yè)績效。
通過認證，為大型項目招標、采購招標等方面提供。商品售后服務認證目前已經(jīng)開始作為采信的門檻，提前獲得認證占得先機。
