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北京五星售后服務認證證書認監委可查詢北京廣匯聯合認證19935569065
五星售后服務認證證書認監委可查詢
認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由認監委批準的具有能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。
常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據的標準為
GB/T27922-2011。
服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是
“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。
服務認證對企業的意義
1、服務認證是由認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務性。
2、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到**終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3、服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。
星設定依據
GB/T27922－2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星）。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。
70分（含70分）以上，達標級售后服務；
達到80分（含80分）以上，三星售后服務；
達到90分（含90分）以上，四星售后服務；
95分）以上，五星售后服務。
