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服裝貨架概念的分五個層次 1、一點:服裝貨架核心利益層次。 是指服裝貨架能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者想要購買的基本效用或益處。 2、二點:服裝貨架有形層次。 服裝貨架在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。 3、三點:服裝貨架期望層次。 就是顧客在購買服裝貨架前對所購服裝貨架的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面的期望值。 4、四點:服裝貨架延伸層次。 是指由服裝貨架的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求的服裝貨架層次,主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)。 5、五點:潛在服裝貨架層次。 是在延伸服裝貨架層次之外，由企業(yè)提供能顧客潛在需求的服裝貨架層次，它主要是服裝貨架的一種增值服務(wù)。