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充分尊重終端決策人的個性作風(fēng) 每個人都有自己的個性，德性和作風(fēng)，也有自己一套為人處事的方法，如果終端店決策人的習(xí)性和業(yè)務(wù)員接近，溝通可能會順利一些；然而，當(dāng)對方?jīng)Q策人的習(xí)性和業(yè)務(wù)員相差較大時，業(yè)務(wù)員可能難以接受，比如有的店老板沒有多少文化，不懂得起碼的禮貌，仗著自己有錢顯得十分傲氣。為了博得對方的好感，避免出現(xiàn)溝通的障礙，業(yè)務(wù)員要尊重對方的個性作風(fēng)，不得表現(xiàn)任何反感情緒，對方?jīng)]有排斥感就有進一步接觸的可以。