產(chǎn)品介紹
為切實提升轄內(nèi)網(wǎng)點的服務(wù)水平，群狼調(diào)研受客戶委托對某銀行2022年網(wǎng)點youzhi服務(wù)神秘人檢查。
本次調(diào)查中，群狼調(diào)研嚴(yán)格按照省聯(lián)社外部“神秘人”檢查要求，通過視頻、錄音暗訪形式進(jìn)行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行多方面監(jiān)督檢查。并在調(diào)查完成后填寫檢查表，通過“神秘人”檢查，各營業(yè)網(wǎng)點對照整改方案，結(jié)合自身實際，quanmian自查自糾，進(jìn)行整改。
群狼調(diào)研致力于第三方檢查已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。群狼調(diào)研擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，群狼調(diào)研完成口岸神秘顧客調(diào)查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評估、供水滿意度調(diào)查、供電滿意度、燃?xì)鉂M意度、文明指數(shù)測評等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個。
