產品介紹
群狼調研于2020年為某zhining化妝品專柜提供神秘顧客調查服務；本次調研內容為對北上廣深地區以及長沙、成都地區的相應柜臺進行神秘顧客調查，專柜數量共計上百余個。本次神秘顧客調查內容主要為檢測專柜服務質量，為專柜后期進行員工培訓、禮儀指導規范等確定改進方向。
神秘顧客調研的主要優勢在于：
1、公正的監測與評價員工的服務表現及水平；
2、加強員工誠信度；
3、使管理層可以得到zui接近事實的信息；
4、協助制定獎勵機制，增加員工服務積極度；
5、找出平時管理者或者是服務人員無法發現的管理及服務問題；
6、確保與顧客保持友好關系，樹立企業、門店的正面形象；
7、根據客戶需求判斷目前營銷活動的合理性、有效性。
群狼調研在本次神秘顧客調查中采取全程錄音的形式，確保整個服務流程公平、公正、公開，不被任何內部或外部因素所干擾，影響測評結果。群狼調研所提供的“神秘顧客調查”服務可以得到長期連續的執行，企業總部將可以實現對全國重要銷售網點的動態監測，可以積極主動的進行有效管理，制定合適的管理方案與長期發展方向。
神秘顧客調查是群狼調研的核心業務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內多家zhining公司形成長期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。
群狼調研建立并完善了一系列zhuanye的研究模型，并成功運用于酒店、商超、地產、金融、汽車、娛樂場所等多種業態，與國內zhining企業合作超過五年，其中20%的企業合作超過十年。
