產品介紹
群狼調研于2020年至2021年為某汽車服務中心提供定期神秘顧客檢測服務，該項目由2020年起持續至2021年，為周期性神秘顧客調查。
本次項目主要目的在于采取神秘顧客進店體驗洗車、保養等服務的方式，檢測門店店員在整個服務流程中，是否按照公司規定，提供相應的服務并且為每一位顧客解決相應的車輛問題；檢測門店服務效率以及服務態度等。
神秘顧客的暗訪監督，在與公司的獎罰制度結合以后，將會帶給服務人員無形的壓力，引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能和服務態度，促使其為顧客提供youzhi的服務，而且持續的時間較長。而客戶在接受到相應的youzhi服務后，也會更樂于選擇該品牌旗下的產品或者是門店，從而增強企業的美譽度以及對于新老顧客的吸引力。
通過神秘顧客發現的問題，可以引導企業系統地分析深層次的原因，能夠提升企業的管理方法，完善管理制度，從而增強企業競爭力。使得企業在后續的發展中，擁有更為強勁的助力。
華中神秘顧客調研公司——shouxuan群狼調研。
群狼調研擁有覆蓋全國的執行網絡、嚴格的篩選機制、完整的項目管理、zhuan業的數據分析能力以及雄厚的研究實力，并且建立并完善了一系列zhuan業的研究模型，并成功運用于酒店、商超、地產、金融、汽車、娛樂場所等多種業態，與國內zhiming企業合作超過五年，其中20%的企業合作超過十年。
