產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品優(yōu)點：
1. 源頭廠家，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，功能齊全，沒有中間商賺差價；
2. 售后服務(wù)效率高，可以直接對接本公司售后技術(shù)人員。通過電話，微信，視頻等方式快速響應(yīng)；
3. 可以定制功能，以滿足客戶需求為追求目標；
產(chǎn)品定制：
1.支持功能定制。
2.支持系統(tǒng)定制開發(fā)。
關(guān)于售后服務(wù)及質(zhì)保：
1. 故障處理。公司接到客戶系統(tǒng)故障電話后，立即響應(yīng)。不論何時何地，電話或遠程指導(dǎo)用戶維護人員解決故障問題。
2. 電話服務(wù)。我們遵循貼心服務(wù)理念：踏踏實實，服務(wù)客戶，提供365天X24小時無間斷技術(shù)支持電話服務(wù)。
3. 人員培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員為用戶至少培訓(xùn)2名技術(shù)人員。主要為：管理軟件的安裝，管理軟件的使用，系統(tǒng)功能介紹，線路布局，產(chǎn)品使用。同時提供軟件使用說明書，產(chǎn)品使用指南。
4. 返修服務(wù)。客戶如有需返修的配件，如：電源，轉(zhuǎn)換器等。接到電話后，采取“先發(fā)給客戶，再收回返修件”的原則。一年之內(nèi)，運費由我公司承擔(dān)。廣州市內(nèi)免費出差服務(wù)。針對一些有維修能力的客戶，我們會提供一定比例的易損元件給客戶，供客戶維修替換。
5. 質(zhì)量保證。我公司向客戶出售的硬件產(chǎn)品，如質(zhì)量出現(xiàn)問題，如非自然災(zāi)害及其它人為因素，采用有質(zhì)量問題，7天包退，15天包換，1年包修，終身維護的原則。軟件產(chǎn)品免費升級，除增加或修改功能外。
6. 現(xiàn)場服務(wù)。凡我公司現(xiàn)場服務(wù)人員不得以任何借口，向用戶收取任何費用。業(yè)務(wù)需求與技術(shù)人員無關(guān)。
7. 系統(tǒng)升級。我公司將不定期升級系統(tǒng)，優(yōu)化功能，提供更貼心的服務(wù)，以滿足更廣泛的需求，提高客戶的市場競爭力。
8. 電話回訪。我們將不定期回訪客戶的使用情況及公司的服務(wù)質(zhì)量。同時聽取客戶建設(shè)性意見。
