產(chǎn)品介紹
體驗式消費興起之后，陶藝行業(yè)受到了人們的廣泛關(guān)注，很多人看到商機紛紛加盟陶藝連鎖店，而開店經(jīng)營，想要生意好，還是要有老顧客的長期支持。陶藝店的管理者在開店時需要掌握好的方法才能培養(yǎng)出更多固定消費者。那么陶藝連鎖店怎樣經(jīng)營更吸引消費者呢?
陶藝店營業(yè)員在與顧客溝通交流的時候 要熱情服務(wù)，不要帶情緒為顧客培訓(xùn)，因為顧客往往是任何基礎(chǔ)都不會的，而前來體驗陶藝，就需要店員的教導(dǎo)，告訴顧客有關(guān)體驗陶藝服務(wù)的信息，教導(dǎo)他自己所學(xué)的技巧。但時間的合理安排也非常重要，不能因為一個人而忘了其他顧客的存在，當(dāng)然，也不能忙于招待另外一個人，而忽略了正在服務(wù)的顧客。如果不是很難的問題，店員就不必打斷與顧客正在進行的服務(wù)，可以用口述的形式進行指導(dǎo)。這樣只是暫停一下的服務(wù)就可以大大減少顧客被冷落而引起的不滿。
陶藝店在老顧客培養(yǎng)的辦法中，多聽取顧客的意見是生意火爆的基礎(chǔ)，很少有人能真正聽得進別人的意見。聆聽這種技巧提供了很好的超越期望值的機會。聽取他人的意見非常重要，因為一些好的想法源于顧客的感受，只有作為顧客才能感受到店內(nèi)的優(yōu)缺點，而店主要做的就是成為好的聽眾，首先要培養(yǎng)易于接受批評的態(tài)度及聽取意見的方法。
時指間建議廣大陶藝店主，微笑是培養(yǎng)顧客不可缺少的要素，因為誰也不愿意看愁眉苦臉的樣子，特別是體驗式的店面，帶著情緒進行服務(wù)更是大忌。微笑服務(wù)不僅是熱情且優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，更為重要的是，微笑可以告訴顧客，他們來對了地方，并且處在友好的環(huán)境里。
陶藝行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，陶藝店成本低，利潤高，在日漸激烈的競爭環(huán)境下，加入時指間的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)之后，往往都能讓店面很好的發(fā)展下去，當(dāng)然，日常經(jīng)營中與總部交流經(jīng)營方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量也是必須的，只有這樣才能吸引新顧客，留住老顧客，從而提高店鋪營業(yè)額。
