產(chǎn)品介紹
滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)，這條準則用在當(dāng)下火熱的陶藝加盟連鎖店中是很合適的了。陶藝店長們都知道一個道理：作為體驗式服務(wù)的陶藝店，提高服務(wù)水平就會提高客戶忠誠度。但是，如何在陶藝店日常經(jīng)營中進行落實，是很多陶藝店長們所關(guān)心的，對于此類店面經(jīng)營問題，時指間在此為各位店長們提出幾條意見。
1、陶藝店長們想要提高客戶滿意度，就 先樹立店員的積極心態(tài)，提高陶藝店店員的積極性。在服務(wù)行業(yè)中，店員的積極性和顧客的滿意度是成正比提高的，而店面總體的經(jīng)營也顧客滿意度掛鉤。所以，只要陶藝店店員們能夠熱情接待每一個顧客，發(fā)自內(nèi)心的微笑著為顧客講解，那么顧客的滿意度自然就會提高。
2、隨時備好原料，檢修機器，保證陶泥和所用工具的干凈和完好。良好的服務(wù)之外，店內(nèi)設(shè)施的品質(zhì)也是提高陶藝店顧客滿意度的前提條件。陶藝店店長應(yīng)分出一部分心思將店內(nèi)設(shè)施保養(yǎng)好，從確定服務(wù)項目，到動手制作，都要保證設(shè)施的完好，從細微處讓顧客看到店面的誠意。
3、提高顧客滿意度還需要制定恰到好處的促銷方案，沒什么東西比實實在在的利益更能打動顧客的了。陶藝店的優(yōu)點在于原材料成本非常低，可以利用節(jié)假日進行促銷宣傳，并發(fā)放體驗券，免費的體驗券很容易吸引顧客來到店內(nèi)進行體驗，只要顧客來到店中，感受到店內(nèi)的熱情服務(wù)，自然就會提高滿意度。
店長們在經(jīng)營陶藝店的時候應(yīng)該注意細節(jié)，不要放過任何一個提高顧客滿意度的機會。時指間也會不斷為全國陶藝加盟店長傳達實用的經(jīng)營知識，給予店長們支持。
