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自助服務終端是以“24小時自助服務”為系統設計理念，可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題，彌補原來營業時間上的不足，避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充。 在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理；在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理等。