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廣州包子早餐加盟店幾個服務做好讓顧客支持照顧你生意
廣州包子早餐加盟店幾個服務做好讓顧客支持照顧你生意。如今,早餐行業的競爭,已不單單是產品、口感、價格之間的競爭,很大程度上,顧客來不來照顧你的生意,是否持續購買你的早餐,是否變成你的忠實粉絲,跟你的服務有很大關系。如果早餐店的服務做不到位、態度惡劣,都是分分鐘趕客的節奏,相反,如果你提供了細心周到的服務,讓顧客感覺到很暖心、窩心,他們就會一直支持、照顧你的生意,因為你的服務讓他們吃得愉悅,得到了額外的滿意附加值,這就是服務的魅力。那么開早餐店,哪些服務行為能夠讓顧客感覺到暖心呢?
今天,功夫磨坊放心早餐加盟整理了近1000多家加盟商的經營經驗,為大家總結出以下幾個服務細節,做好了,讓顧客的好感度立馬蹭蹭蹭地上升。
1、有行動不方便的老人或者小寶寶,員工應主動上前扶一下到座位,準備好寶寶椅給小寶寶坐;
2、有小朋友進餐,給他們提供多一個小碗、勺子、杯子;
廣州包子早餐加盟店幾個服務做好讓顧客支持照顧你生意。
3、夏天看到顧客很熱時,應把空調溫暖調低一點,如果冷的話就調高一點,根據天氣情況適時調控,保持舒適的室內溫度。
4、當顧客接電話時有需要記錄事情的時候,可主動送上筆和紙;
5、顧客在埋怨早餐產品上得太慢時,主動上前安撫情緒,并送上瓜子或者小菜給他們打發等餐時間,并幫他們催一下廚房;
6.顧客東張西望找衛生間,主動上前引導方向;
7.顧客被食物辣得難受或者不小心噎著,應主動送上溫開水;
8、顧客聊天很久了,菜都涼了,主動征求顧客意見要不要把菜熱一下。
廣州包子早餐加盟店幾個服務做好讓顧客支持照顧你生意。
9、如果看到顧客杯子里沒水了,先禮貌征求顧客的意見,再適時主動地給顧客的茶杯里添水。
10、要用心提醒,比如現磨的豆漿會比較燙,那你遞給顧客時就要提醒顧客,就會覺得很貼心,心情都會比較好。
11、準備一些厚一點的紙巾,因為包子會發燙,在塑料袋外面裹兩張紙巾,一方面防燙,一方面也方便顧客吃完擦嘴用。