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在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前（我稱為傳統(tǒng)消費(fèi)時代），用戶這個概念并不那么流行。回頭客則是那個時代比較重要的概念，如果自己的顧客都是回頭客，則企業(yè)會獲得持續(xù)經(jīng)營的能力，如果自己的顧客都僅是一次性購買，則企業(yè)很難長久經(jīng)營。
所以，在傳統(tǒng)消費(fèi)時代，制約一個企業(yè)發(fā)展的核心因素是回頭客，回頭客的多少決定著企業(yè)的長久經(jīng)營能力。
經(jīng)營范圍：網(wǎng)絡(luò)新聞媒體發(fā)稿、新聞套餐發(fā)布、論壇營銷、微營銷、新聞稿代寫、視頻點(diǎn)擊回復(fù)推薦: 1827758066 2014483163    V信：Yimi_Mk
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如果在傳統(tǒng)消費(fèi)時代有活躍用戶的概念，那么回頭客就是可口可樂的活躍用戶。傳統(tǒng)企業(yè)需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營思維，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有沒有什么是需要向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)的？我認(rèn)為在今天，努力提升自己活躍用戶的產(chǎn)品都應(yīng)該學(xué)習(xí)一下傳統(tǒng)企業(yè)是如何制造自己的回頭客的。
擁有長期回頭客的產(chǎn)品 有自己的護(hù)城河，比如對于可口可樂來說，它的護(hù)城河就是自己的原漿 。原漿 是可口可樂 的東西，可口可樂公司總部只生產(chǎn)原漿，然后將原漿賣往 各地的工廠，各地工廠再兌水進(jìn)行罐裝或瓶裝售賣。可口可樂的 味道在很長時間內(nèi)是無法被其他產(chǎn)品取代的。
不過在信息透明的年代，很難有什么 能一直保密。在今天，如果其他產(chǎn)品想制作可口可樂類似的 ，并不是什么難事。
20世紀(jì)60年代，百事可樂逐漸崛起，其在70年代做了一個聲勢浩大的營銷活動，百事可樂在達(dá)拉斯展開了一場品嘗實(shí)驗(yàn)，活動發(fā)起人在活動之前撕掉可口可樂與百事可樂的商標(biāo)，讓參與者品嘗哪個可樂更好喝，實(shí)驗(yàn)得出百事可樂比可口可樂更好喝的結(jié)論。