產品介紹
美國聯邦通信委員會（FCC）消費者和政府事務管理局的一項核心職能就是提升通信消費領域消費者的能力。為提升這一能力，需要消費者積極參與消費者和政府事務管理局的相關事務。這也是美國聯邦通信委員會（FCC）在2015年1月建立“消費者幫助中心”（Consumer Help Center）的原因。美國聯邦通信委員會（FCC）不僅使得消費者投訴的相關流程能夠與時俱進，同樣使得相關的改進措施能夠推出全新的資源來教育消費者并共享相應的投訴數據。自從“消費者幫助中心”成立以后，FCC已經作出共同努力來繼續提升游客的體驗質量，提高所收集到的投訴數據的透明度，并開發出全新的方式來吸引消費者 [5] 。
FCC又推出一項全新的改進措施來提升“消費者幫助中心”的相關能力。通過在中心增加一項全新功能——“說出你自己的故事”，給予消費者一項全新的渠道來分享他們所關心的問題，以及對通信供應商、政策或者影響他們團體相關事情的意見。經過重新設計的“消費者幫助中心”官方網站，也能夠提供訪問FCC消費者指南更加方便的方法，并在最近升級了 上相關的消費者相關信息 [5] 。
