產品介紹
湖南欣鼎通信科技有限公司
一．云呼叫中心強大的功能
1.來電彈屏
識別客戶信息，展示歷史溝通記錄
2.客戶管理
自定義化的客戶資料，業務記錄
3.質檢與監控
監控呼叫中心服務水平，服務質量
4.語音導航
智能的電話語音導航
5.通話錄音
通話錄音，云端存儲，支持檢索下載
6.統計報表
多維度數據統計報表，掌控運營數據
7.坐席管理
可按技能進行坐席，隊列的管理
8.外呼管理
同時開多外呼任務，數據精細管理
?
二．云呼叫中心優勢
1.一省到底
節省搭建系統，硬件費用，?提供豐富優質運營商線路選擇 ?????
2.全國部署
坐席部署無地域限制，全國任意城市皆可開通
2.快速上線
一個工作日即可開通，打開瀏覽器就能使用快速上線 ?????
3.靈活隨心
坐席規模按需靈活增減，靈活可自定義的IVR、客戶和業務流程 ??????
4.技術支持
專業的運行維護團隊，多年的技術和經驗，7*24在線服務
