產(chǎn)品介紹
400電話業(yè)務(wù)”,又稱被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的十位數(shù)號(hào)碼,無須加撥區(qū)號(hào),無需安裝設(shè)備,只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可,自助通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備。目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面
400實(shí)質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬的號(hào)碼,通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式轉(zhuǎn)到企業(yè)的指定固話或手機(jī)接聽 ,400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)結(jié)合,融入的客戶服務(wù)理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢,客服機(jī)后,客戶在前可對(duì)本次通話進(jìn)行評(píng)價(jià)滿意或不滿意,掌握客服服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,多方位提高企業(yè)形象
在企業(yè)400電話忙線、無應(yīng)答或非工作時(shí)間段下,可提示客戶在“滴”聲后留言,所有留言記錄保留30天,為客戶服務(wù)
功能模擬:
呼入后提示:
“歡迎致電XX公司防偽查詢專線,請(qǐng)輸入**位數(shù)防偽查詢碼,按#號(hào)鍵確認(rèn)”(不超過25位)
提示客戶:“您所查詢的商品是xx公司的合格達(dá)標(biāo)產(chǎn)品,請(qǐng)放心使用”贗品提示客戶:“您所查詢的產(chǎn)品不是本公司的產(chǎn)品,謹(jǐn)防假冒”
已被查詢過的防偽碼系統(tǒng)將會(huì)語音提示相應(yīng)時(shí)間該防偽碼被查詢過。