為機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)滿(mǎn)意度，第三方市場(chǎng)調(diào)查公司深圳上書(shū)房信息咨詢(xún)受客戶(hù)委托開(kāi)展廣州政務(wù)服務(wù)窗口滿(mǎn)意度第三方滿(mǎn)意度調(diào)研評(píng)估。 本次調(diào)查分為場(chǎng)所和人員兩類(lèi)，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)巡查暗訪(fǎng)和電話(huà)咨詢(xún)回訪(fǎng)，滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面，現(xiàn)場(chǎng)巡查內(nèi)容包括窗口運(yùn)行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評(píng)估報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿(mǎn)意度。 深圳上書(shū)房信息咨詢(xún)作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶(hù)項(xiàng)目包含了水電氣用戶(hù)滿(mǎn)意度、食品安全滿(mǎn)意度、平安建設(shè)工作滿(mǎn)意度、掃黑除惡群眾滿(mǎn)意度、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類(lèi)型第三方測(cè)評(píng)項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話(huà)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和街頭訪(fǎng)問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。