群狼調研開展加油站客戶消費體驗暗訪調查
所在地：湖南省長沙市
聯(lián)系人：群狼調研
價格：面議
品牌：群狼調研
發(fā)布時間：2023-01-14
【產(chǎn)品詳情】群狼調研開展加油站客戶消費體驗暗訪調查
查看該公司全部產(chǎn)品>>為重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求，群狼調研受客戶委托開展加油站客戶消費體驗暗訪調查。 群狼調研神秘顧客使用暗訪設備對加油站現(xiàn)場衛(wèi)生、促銷活動、加油服務、安全操作、疫情防護、唱收唱付、商品陳列等項目進行檢查。通過觀察加油站的現(xiàn)場環(huán)境填寫相應檢查問卷。借助常態(tài)化檢查對加油站服務管理工作質量和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督和指導，從保障環(huán)境硬件和人員服務方面提升客戶體驗度。 群狼調研長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品店、服裝品牌店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。
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