群狼調(diào)研開展某景區(qū)神秘顧客檢查
供應(yīng)商：湖南群狼調(diào)研市場服務(wù)有限公司【公司商鋪】
所在地：湖南省長沙市
聯(lián)系人：群狼調(diào)研
價格：面議
品牌：群狼調(diào)研
發(fā)布時間：2023-01-12
【產(chǎn)品詳情】群狼調(diào)研開展某景區(qū)神秘顧客檢查
查看該公司全部產(chǎn)品>>為了解景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升景區(qū)旅游品牌形象，群狼調(diào)研受某景區(qū)客戶委托開展銀行網(wǎng)點神秘人檢查。 群狼調(diào)研（靠譜市場調(diào)查公司）根據(jù)景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)服務(wù)規(guī)章制度設(shè)計檢查指標(biāo)，通過視頻暗訪形式進(jìn)行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機進(jìn)行多方面監(jiān)督檢查。實地“體驗式”暗訪結(jié)束后，分析收集的數(shù)據(jù)資料并形成調(diào)查報告（含：暗訪視頻、暗訪問題分類匯總表等），調(diào)查結(jié)果將作為客戶檢驗和評價景區(qū)工作成效的重要依據(jù)。 群狼調(diào)研長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進(jìn)行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。
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