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7.在營業點或者上級部門，則可以通過該系統的后臺程序，查詢到各營業點的排隊情況及辦結記錄，辦結時間等信息。

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5.營業廳辦事窗口，安裝有呼叫器，當營業員按下呼叫器，系統則自動排序近的排隊號碼到該窗口辦理，并通過音頻廣播播放語音信息，提醒顧客辦理。

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1.在觸摸屏叫號機端安裝有取號程序，當顧客在觸摸屏按下業務類型按鈕，系統自動打印一張排隊小票，并把排隊次序數據保存到局域網內后臺數據庫，同時通過互聯網把同樣的數據保存到主服務器數據庫中，供后臺管理查詢。

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6.業務辦理完畢，顧客可以按下營業廳窗口的評價器，對辦事員辦事進行評價，數據保存到后臺數據庫。

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3.當顧客到了指定營業廳叫號機上，輸入預約使用的手機號碼，則能自動打印出預約排隊小票，進入等待叫號環節。

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