近期，群狼調(diào)研受深圳市北方物業(yè)委托，為其進(jìn)行第三方物業(yè)評(píng)優(yōu)調(diào)查工作，收集在管項(xiàng)目住戶滿意度情況。 深圳市北方物業(yè)管理有限公司成立于1997年，服務(wù)項(xiàng)目近300余個(gè)，管理面積近2000萬(wàn)平方米，涵蓋住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)、高等院校、零售賣場(chǎng)、三甲醫(yī)院、政府單位、市政道路、大健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等，業(yè)務(wù)遍及廣東、湖南、浙江、廣西、福建、陜西、湖北、安徽、江蘇、甘肅、江西等20余個(gè)省市。 本次調(diào)查對(duì)象為住宅物業(yè)類型項(xiàng)目，群狼調(diào)研幫助客戶設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷，此次調(diào)查內(nèi)容涵蓋了安全秩序管理、綠化清潔、維修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)、投訴處理、社區(qū)文化活動(dòng)以及疫情管控等shida重要指標(biāo)?？茖W(xué)quanmian的了解業(yè)主的訴求差異，以便于后期改進(jìn)服務(wù)。 調(diào)查方式上，群狼調(diào)研采用入戶訪問(wèn)為主，電話訪問(wèn)為輔的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，確保調(diào)查可以真實(shí)反映業(yè)主呼聲。通過(guò)上書(shū)房獨(dú)立第三方調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場(chǎng)調(diào)查功能，訪問(wèn)員完成問(wèn)卷調(diào)查后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場(chǎng)錄音通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對(duì)此進(jìn)行審核。 物業(yè)評(píng)優(yōu)是群狼調(diào)研核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)群狼調(diào)研幫助過(guò)寫(xiě)字樓、商業(yè)、住宅、公共物業(yè)等多種項(xiàng)目進(jìn)行第三方物業(yè)評(píng)優(yōu)工作，通過(guò)多樣的考核評(píng)優(yōu)方式，從不同的角度，深入了解物業(yè)服務(wù)存在的不足之處，并提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)建議。 群狼調(diào)研通過(guò)科學(xué)有效的項(xiàng)目管理與成本控制，為客戶提供ji具性價(jià)比的問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)，從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場(chǎng)調(diào)查更快捷、更gaoxiao、更經(jīng)濟(jì)、更便利。