群狼調(diào)研受邀參與在長沙供水大廈會議室召開關(guān)于長沙供水有限公司提升供水服務(wù)水平工作會議，就2021年為長沙供水有限公司提供的第三方評估服務(wù)成果進(jìn)行解析與答疑。 本次會議中，由群狼調(diào)研首席專家顧問周桓安博士為長沙供水有限公司高層管理人員及各分公司代表領(lǐng)導(dǎo)講演評估情況、對報告的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)解析及說明。 本次第三方評估報告內(nèi)容覆蓋了調(diào)研對象、項(xiàng)目執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、客戶建議、研究結(jié)論等多方面信息，會群狼調(diào)研專家顧問對項(xiàng)目的每個節(jié)點(diǎn)、每一項(xiàng)指標(biāo)給與會人員做成了詳細(xì)解析，與會人員在仔細(xì)認(rèn)真聽取評估報告后，也提出自己的問題，并得到了群狼調(diào)研專家顧問的zhuanye解答。 長沙供水服務(wù)第三方評估是從9月開始開展，由群狼調(diào)研以獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)身份對長沙市供水服務(wù)營商環(huán)境方面進(jìn)行評估，通過電話調(diào)查、營業(yè)廳攔截問卷調(diào)查及神秘顧客、客戶深度訪談、資料評估等方式開展。 為了更好的對比公共事業(yè)服務(wù)行業(yè)情況，群狼調(diào)研增加了對長沙市供電和供氣公共服務(wù)事業(yè)窗口暗訪，通過對比分析長沙供水營業(yè)廳的優(yōu)缺點(diǎn)。 第三方評估是政府績效管理的重要形式。通常包括獨(dú)立第三方評估和委托第三方評估。第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的政府自我評估的缺陷，在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用。 群狼調(diào)研致力于第三方評估已有十余年。公共事務(wù)第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共部門自我評估的缺陷，在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用。群狼調(diào)研擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的政府及下屬單位均有長期的合作。至今為止，群狼調(diào)研完成文明指數(shù)測評、環(huán)境衛(wèi)生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、政協(xié)提案等政府項(xiàng)目已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個，服務(wù)案例有深圳市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評、深圳市公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評、大鵬新區(qū)文明指數(shù)測評、深圳閱讀指數(shù)測評、南昌城市管理第三方測評、深圳供水服務(wù)測評、廣州南沙供水服務(wù)測評和遂寧市供水滿意度測評等項(xiàng)目。