勝威電話外呼系統(tǒng)-打電話外呼-網(wǎng)絡(luò)電話外呼軟件

騰優(yōu)網(wǎng)致力于為廣大需求群體提供解決方案及電話外呼系統(tǒng)產(chǎn)品、培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，主要負(fù)責(zé)電話外呼系統(tǒng)開發(fā)、銷售與服務(wù)，在軟件系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域方面擁有很高的實力。廣州騰優(yōu)信息科技有限公司致力于用信息科技推動管理創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力，堅持以人為本，產(chǎn)品以極優(yōu)的性價比及高穩(wěn)定的質(zhì)量得到了用戶一致好評。

勝威電話外呼系統(tǒng)-打電話外呼-網(wǎng)絡(luò)電話外呼軟件。 廣州騰優(yōu)信息科技有限公司于2014-09-11成立，坐落在新塘鎮(zhèn)汽車城大道東凌廣場A座1316室，是一家可靠從事電話外呼系統(tǒng)開發(fā)的個體經(jīng)營，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。在軟件系統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域中，騰優(yōu)網(wǎng)的產(chǎn)品一直以有品質(zhì)的、率、高價值贏得廣大需求群體的認(rèn)可。

騰優(yōu)網(wǎng)給老板們普及一下什么是外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)簡單點說：

1.號碼批量導(dǎo)入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時間。 （傳統(tǒng)打電話時，要一個一個的數(shù)字的打出來，完全把時間浪費(fèi)在打數(shù)字上。）

2、 自動過濾功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。 （傳統(tǒng)電話打100時常會出現(xiàn)重復(fù)、停機(jī)和空號的號碼，在這中間浪費(fèi)太多的時間和精力）

3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。 （傳統(tǒng)撥打電話后不能第一時間錄音，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展緩慢，也就難成為成功的案例分享出來）

4、 客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。 （傳統(tǒng)電話不能時時分類記錄重要客戶信息，也就難以跟蹤）

5、號碼標(biāo)記別擔(dān)心 咱們定期解決清理。 （傳統(tǒng)電話記錄有意向客戶信息在本子上后，本子常常忘記帶在身邊或是容易丟失等）

6、有效電話可達(dá)700通 普通人工效率3-5倍。 （傳統(tǒng)電話一個業(yè)務(wù)員每天只能撥打200～300，而且大部分時間浪費(fèi)在打數(shù)字和備記在本子上）

勝威電話外呼系統(tǒng)-打電話外呼-網(wǎng)絡(luò)電話外呼軟件。

在市場競爭激烈的情況下，公司一般都會采取多種銷售方式，電話銷售、上門推銷、派發(fā)傳單、線上線下賣廣告、招收代理等。但相比較下，電話銷售跨越地域的限制，直接面對終端客戶，更快地得到有意向的客戶。 　　

但是任何一種方式用得久，就會出現(xiàn)各種各樣的問題，電話銷售也不例外：

1、銷售員工作效率無法得知： 銷售員有沒有重復(fù)撥打？有沒按時完成電話呼出量？有沒有繼續(xù)跟進(jìn)？銷售員自己說不清，負(fù)責(zé)人就更加一無所知，工作效率因此無法監(jiān)控。 　2、客戶資料難找： 銷售員只能在筆記本快速記錄，即使記錄做得再詳細(xì)、整齊，也難以對資料分類統(tǒng)計，再次尋找某個客戶資料的時候，需要花大量時間去查找。

電話銷售使用簡呼的自動外呼系統(tǒng)，可以靈活處理大量呼出電話，提高工作效率： 1、系統(tǒng)自動過濾無效號碼：系統(tǒng)錄入號碼后（一批號碼導(dǎo)入系統(tǒng)后），系統(tǒng)會自動刪選重復(fù)號碼，把已撥打和未撥打電話分別存放，避免給客戶帶來不好的體驗；2、詳細(xì)的通話記錄： 查詢通話詳單，可得知銷售員工作量和與客戶溝通時長； 3、客戶信息記錄功能：呼叫成功的客戶信息，銷售員可及時錄入管理系統(tǒng)，方便查找、維護(hù)和跟蹤。 　　如今電話銷售已經(jīng)廣泛應(yīng)用于保險、金融、房地產(chǎn)、咨詢、教育等行業(yè)。而且不只電銷行業(yè)，才需要用到電話銷售，很多企業(yè)都會有其忠誠客戶群，回訪和邀請更是必不可少的。

智能外呼如何針對性解決傳統(tǒng)外呼難題？

一直以來，傳統(tǒng)的外呼方式都是通過人工逐個撥打電話實現(xiàn)，雖然這種方式也能夠完成電銷工作流程，但工作效率及電銷效果總是不盡人意，并且這種純?nèi)斯さ墓ぷ鞣绞揭矊?dǎo)致了不少問題：

1、無效號碼問題：因為純靠人工撥打，一般公司都沒有足夠的人力能再安排人手對號碼進(jìn)行初篩，所以外呼人員拿到的號碼，都是未經(jīng)過濾的原始號碼，里面包含了大量空號或者無效的號碼，撥打時非常浪費(fèi)外呼人員的時間與精力。

2、接通率底的問題：外呼拒接是非常常見的，很多時候外呼人員可能撥打了100多通電話，被接聽的電話量非常有限，這就導(dǎo)致了外呼人員大量的時間被撥打、等待接通所耗費(fèi)。

3、員工電銷水平問題：因為外呼屬于電銷行業(yè)，這一類的工作并不被大眾所樂于選擇，即便從業(yè)人員也有著非常大的流動性，并且從業(yè)門檻低也導(dǎo)致了外呼人員魚龍混雜，很多都缺少銷售經(jīng)驗。

4、重復(fù)工作問題：許多用戶在接聽的過程中會咨詢一些常見的問題，這就導(dǎo)致了外呼人員花費(fèi)了不少時間和不同的用戶解釋同樣的問題。

電銷主要是通過電話外呼尋找意向客戶來完成銷售的。隨著消費(fèi)升級、海量的客戶線索、重復(fù)的工作內(nèi)容、高度的銷售壓力，使得電銷人員面臨著很多問題。而智能外呼機(jī)器人具有海量線索批量導(dǎo)入，自定義時段自動撥打；可勝任篩選意向客戶、初步登記客戶信息等工作，有效地提升了各行業(yè)中電話銷售的工作效率；完整的電話溝通全過程，方便隨時調(diào)看，優(yōu)化溝通技巧，提升銷售轉(zhuǎn)化率。騰優(yōu)網(wǎng)的智能外呼機(jī)器人應(yīng)用的是本公司自主研發(fā)的語音識別、語義理解、對話管理、語音合成技術(shù)，可以了解一下。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及新技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等正在改變著當(dāng)前的生態(tài)。同時你會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)采用單一呼叫熱線的方式已逐步退出市場。

人與人的溝通方式也變的更為廣泛。比如：有個客戶對剛購買的產(chǎn)品有疑問，他會通過電話熱線進(jìn)行溝通處理，如果這個時候服務(wù)人員處理的不好，他可能會通過社交軟件QQ、微信去進(jìn)一步的舉證溝通。這個時候你會發(fā)現(xiàn)，你單一渠道的服務(wù)應(yīng)對策略完全不能滿足客戶需求，特別是90、00后客戶需求。這個時候要怎么辦，這里有個原則叫“服務(wù)隨客戶走”，你要深入調(diào)研現(xiàn)有客戶問題的渠道訴求現(xiàn)狀、需要和未來發(fā)展方向，并布局與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的渠道。

眾所周知，傳統(tǒng)的電銷行業(yè)撥打電話主要依賴人工，企業(yè)要實現(xiàn)業(yè)績增長只能增加人工客服的數(shù)量。但近年來，隨著人口紅利的日漸式微，人力成本的快速攀升，人工客服的價格優(yōu)勢已經(jīng)被抹滅，傳統(tǒng)電銷方式的價值開始變得越來越低。與此同時，電銷行業(yè)作為工作單一、工資不高、競爭力強(qiáng)的一個行業(yè)，對電銷人員的吸引力也在不斷減弱，企業(yè)想要“招工”和“留工”變得愈發(fā)艱難。

在這樣的情況下，人工智能、機(jī)器人等新技術(shù)的出現(xiàn)，自然受到了行業(yè)的高度關(guān)注。不少電銷企業(yè)通過應(yīng)用“電話機(jī)器人”進(jìn)行換人，不僅有效解決了行業(yè)人力成本上升、員工流失嚴(yán)重、工作積極性不高等問題，而且也帶動了行業(yè)發(fā)展的提效增速與轉(zhuǎn)型升級。電話機(jī)器人一躍成為了行業(yè)自動營銷發(fā)展的神器。

我們秉承以科技服務(wù)社會的信念，騰優(yōu)網(wǎng)經(jīng)營上采取產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，軍事化管理體系，保證了公司經(jīng)營對電話外呼系統(tǒng)質(zhì)和量的要求，每年用戶量、效益成遞增式快速發(fā)展，保持著較強(qiáng)的競爭能力和旺盛的發(fā)展勢頭。通過網(wǎng)上銷售方式，電話外呼系統(tǒng)行銷廣東廣州、河源、惠州、中山、深圳各地，不論是從安裝到售后，力求做到便捷，讓用戶滿意使用。

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