群狼調(diào)研于2020年為某zhining化妝品專柜提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)；本次調(diào)研內(nèi)容為對(duì)北上廣深地區(qū)以及長(zhǎng)沙、成都地區(qū)的相應(yīng)柜臺(tái)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查，專柜數(shù)量共計(jì)上百余個(gè)。本次神秘顧客調(diào)查內(nèi)容主要為檢測(cè)專柜服務(wù)質(zhì)量，為專柜后期進(jìn)行員工培訓(xùn)、禮儀指導(dǎo)規(guī)范等確定改進(jìn)方向。 神秘顧客調(diào)研的主要優(yōu)勢(shì)在于： 1、公正的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)員工的服務(wù)表現(xiàn)及水平； 2、加強(qiáng)員工誠(chéng)信度； 3、使管理層可以得到zui接近事實(shí)的信息； 4、協(xié)助制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加員工服務(wù)積極度； 5、找出平時(shí)管理者或者是服務(wù)人員無(wú)法發(fā)現(xiàn)的管理及服務(wù)問(wèn)題； 6、確保與顧客保持友好關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)、門店的正面形象； 7、根據(jù)客戶需求判斷目前營(yíng)銷活動(dòng)的合理性、有效性。 群狼調(diào)研在本次神秘顧客調(diào)查中采取全程錄音的形式，確保整個(gè)服務(wù)流程公平、公正、公開(kāi)，不被任何內(nèi)部或外部因素所干擾，影響測(cè)評(píng)結(jié)果。群狼調(diào)研所提供的“神秘顧客調(diào)查”服務(wù)可以得到長(zhǎng)期連續(xù)的執(zhí)行，企業(yè)總部將可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)重要銷售網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，可以積極主動(dòng)的進(jìn)行有效管理，制定合適的管理方案與長(zhǎng)期發(fā)展方向。 神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研的核心業(yè)務(wù)，十多年來(lái)，完成專項(xiàng)案例50,000例，樣本100,000,000個(gè)，與國(guó)內(nèi)多家zhining公司形成長(zhǎng)期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。        群狼調(diào)研建立并完善了一系列zhuanye的研究模型，并成功運(yùn)用于酒店、商超、地產(chǎn)、金融、汽車、娛樂(lè)場(chǎng)所等多種業(yè)態(tài)，與國(guó)內(nèi)zhining企業(yè)合作超過(guò)五年，其中20%的企業(yè)合作超過(guò)十年。