遼陽(yáng)物業(yè)服務(wù)-遼寧物業(yè)管理服務(wù)-遼寧物業(yè)服務(wù)

遼陽(yáng)隆旺保安服務(wù)有限公司擁有可靠的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)異快捷的服務(wù)，憑借物業(yè)管理優(yōu)越性和的售后服務(wù)在同行業(yè)中脫穎而出。遼陽(yáng)隆旺保安服務(wù)始終奉行致誠(chéng)守信，合則成林的宗旨，立足于遼陽(yáng)市，承接物業(yè)管理，全力跟隨客戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)。

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物業(yè)服務(wù)_遼陽(yáng)物業(yè)服務(wù)_鞍山物業(yè)服務(wù)

1、與客戶同時(shí)進(jìn)出單元門時(shí)怎么辦？

與客戶同時(shí)進(jìn)出單元門時(shí)，應(yīng)側(cè)身將單元門打開，請(qǐng)客戶。

2、如有客戶詢問租買房屋事宜時(shí)，怎么辦？

遇有客戶詢問租買房屋事宜時(shí)，應(yīng)有禮貌地引導(dǎo)其到物業(yè)服務(wù)中心接洽租買事宜。保安員無(wú)需向任何人提供有關(guān)租金、售價(jià)、租售率等資料，更嚴(yán)禁泄露業(yè)主或使用人的情況。

3、園區(qū)客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，怎么辦？

當(dāng)值時(shí)遇到客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)上前進(jìn)行勸說(shuō)，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，避免影響園區(qū)的正常生活秩序。矛盾較嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、遇有客戶情緒激動(dòng)甚至辱罵時(shí)，怎么辦？

遇有客戶情緒激動(dòng)甚至辱罵時(shí)，應(yīng)進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，使其平靜。如發(fā)生客戶辱罵甚至有動(dòng)手推搡的情況，保安員切忌采取對(duì)立或還手的態(tài)度，應(yīng)退后避讓并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5、裝修公司進(jìn)場(chǎng)辦理裝修施工證，怎么辦？

裝修公司進(jìn)場(chǎng)辦理裝修許可證的，一律由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待。

6、裝修公司裝修完工辦理退卡手續(xù)時(shí)，怎么辦？

裝修公司裝修完工辦理退卡手續(xù)，一律由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待。相關(guān)事宜均由物業(yè)服務(wù)中心辦理。

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遼陽(yáng)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范：

1、園區(qū)內(nèi)發(fā)生斗毆，怎么辦？

應(yīng)立即勸阻打斗、勸散圍觀人員和收繳打斗用的兇器，同時(shí)立刻上報(bào)主管。如有傷人、財(cái)物損失或雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員處理。如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。

2、園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，怎么辦？

園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持沉著冷靜，在監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫求援；所持有對(duì)講機(jī)的保安員接到求援信號(hào)后，要立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知監(jiān)控室監(jiān)控并報(bào)告上級(jí)和打報(bào)警電話。當(dāng)場(chǎng)抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機(jī)關(guān)處理，客戶在現(xiàn)場(chǎng)的要一起到公安機(jī)關(guān)作證和配合處理，客戶不在的應(yīng)設(shè)法通知。如盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)積極組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查，同時(shí)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，填寫《異常情況處理登記表》。

3、客戶家中發(fā)生突發(fā)性水浸事故，怎么辦？

當(dāng)值人員接到客戶投訴或報(bào)告后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)并通知物業(yè)服務(wù)中心維修組；抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與維修工立刻查找出水的水源，立即關(guān)閉有關(guān)的水閥；同時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心做好善后工作的處理。

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遼陽(yáng)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范：

1、當(dāng)客戶要求送家庭飲用水時(shí)，怎么操作?

(1)、確認(rèn)清楚業(yè)主房號(hào)，從物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取飲用水，帶上開好的（收據(jù)）和相關(guān)物品；

(2)、到達(dá)客戶門前時(shí)，先敲門在征得同意后，戴上鞋套進(jìn)入室內(nèi)；

(3)、換水應(yīng)輕拿輕放，避免發(fā)生較大聲音和損壞飲水機(jī)；

(4)、換好的飲用水桶標(biāo)簽應(yīng)向外。清理并帶走產(chǎn)生的垃圾，收取相應(yīng)費(fèi)用。

2、如何正確使用對(duì)講機(jī)？

(1)、每崗每部對(duì)講機(jī)應(yīng)專人專用，誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁亂拿亂用；

(2)、使用時(shí)，采用文明用語(yǔ)，按規(guī)定方式呼叫。嚴(yán)禁利用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的事宜；

(3)、由監(jiān)控室人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)充電。各班交接時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查。若發(fā)現(xiàn)丟失、損壞，應(yīng)按價(jià)賠償。

3、如何為訪客指引路線？

當(dāng)為訪客指引方向、路線時(shí)，通常是右臂抬起平伸，五指并攏伸直，手掌向前，指向所指方位。目光兼顧訪客和指引的方向。

遼陽(yáng)隆旺保安服務(wù)有限公司自成立以來(lái)始終信守著“科學(xué)化方案、規(guī)范化管理、可靠化服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、雇住式派遣”這一使勞務(wù)派遣管理模式不斷創(chuàng)新和提升的理念，從而鑄就了公司良好的優(yōu)勢(shì)。為需求群體提供的物業(yè)管理在整個(gè)服務(wù)期內(nèi)是以項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，有意向的客戶可通過電話預(yù)約;網(wǎng)上預(yù)約;到店預(yù)約;微信預(yù)約;QQ預(yù)約;短信預(yù)約方式預(yù)約。愿與廣大客戶締結(jié)良好合作關(guān)系！

白塔物業(yè)管理_燈塔物業(yè)管理_弓長(zhǎng)嶺物業(yè)管理

白塔物業(yè)管理門崗服務(wù)規(guī)范：

1、遇有公司人員或客戶步行進(jìn)出園區(qū)時(shí)，怎么辦？

遇有公司人員或客戶步行進(jìn)出園區(qū)時(shí)，白塔物業(yè)管理員在內(nèi)部人員或業(yè)主 1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或客戶的尊敬。

2、遇有公司人員或客戶開車進(jìn)出園區(qū)時(shí)，怎么辦？

遇有公司人員或客戶開車進(jìn)出園區(qū)時(shí)，白塔物業(yè)管理保安員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或客戶的尊敬。如訪客車輛欲進(jìn)入園區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)禮貌地詢問其所要登訪客戶的姓名、房號(hào)等并作登記后放行；同時(shí)呼叫巡邏人員協(xié)助指引及車輛有序停放。

3、來(lái)訪人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)應(yīng)如何處理？

當(dāng)有來(lái)訪人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)，白塔物業(yè)管理門崗保安員應(yīng)主動(dòng)向前，有禮貌地查詢其去向、被訪房號(hào)、姓名。用可視對(duì)講機(jī)與客戶取得聯(lián)系，征得客戶同意后方可放行，并在《來(lái)訪人員登記本》上做好記錄。

4、室內(nèi)裝修人員無(wú)《裝修人員出入證》要求進(jìn)入園區(qū)時(shí)，怎么辦？

如查明是初次進(jìn)場(chǎng)人員，在登記其有效證件后，可放行入內(nèi)。并告知其辦理《裝修人員出入證》具體事宜和遲辦理時(shí)間，一般情況下在1-3天內(nèi)辦理。若是長(zhǎng)時(shí)間未辦理人員，則入內(nèi)，要求其辦理《裝修人員出入證》。

宏偉物業(yè)管理_太子河物業(yè)管理_文圣物業(yè)管理

太子河物業(yè)管理保安服務(wù)規(guī)范：

1、客戶物品搬出園區(qū)，怎么辦？

當(dāng)客戶有物品搬出園區(qū)時(shí)，應(yīng)先到物業(yè)服務(wù)中心辦理《物品放行單》。在經(jīng)客戶確認(rèn)（簽名），門崗保安員進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，方可放行。如客戶不在又不便于簽名確認(rèn)時(shí)，應(yīng)通過其它途徑聯(lián)系業(yè)主（使用人），征得同意后方可放行。并做詳細(xì)記錄。

2、客戶物品出門，無(wú)《放行單》卻強(qiáng)行出門時(shí)，怎么辦？

客戶物品無(wú)《放行單》卻強(qiáng)行出門的，應(yīng)有權(quán)加以扣留，并立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心出面交涉。對(duì)駕駛車輛強(qiáng)行出門的，應(yīng)記錄其車型及車牌號(hào)，并立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、推銷人員欲進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行推銷時(shí)，怎么辦？

遇有推銷人員欲進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行推銷時(shí)，應(yīng)有禮貌地說(shuō)明園區(qū)的管理規(guī)定，制止其不良行為，并勸其離開園區(qū)。

4、當(dāng)租戶未付清費(fèi)用要遷出園區(qū)時(shí)，怎么辦？

門崗保安員應(yīng)禮貌的詢問租戶是否還有費(fèi)用未結(jié)算，請(qǐng)其立即去物業(yè)服務(wù)中心付清相關(guān)費(fèi)用，在征得物業(yè)服務(wù)中心和客戶同意后方可放行。

5、客戶有大件物品確需使用電梯運(yùn)送時(shí)，怎么辦？

客戶有大件物品確需使用電梯運(yùn)送時(shí)，應(yīng)禮貌問清具體搬運(yùn)的房號(hào)，并說(shuō)明園區(qū)的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)立即通知巡邏崗保安員到達(dá)指定地點(diǎn)，為客戶提供服務(wù)。

遼陽(yáng)隆旺保安服務(wù)擁有可靠的物業(yè)管理人員，我們的服務(wù)人員遍布遼寧、鞍山、遼陽(yáng);遼寧遼陽(yáng)白塔區(qū)、燈塔、弓長(zhǎng)嶺區(qū)、宏偉區(qū)、遼陽(yáng)縣、太子河區(qū)、文圣區(qū)，本著致誠(chéng)守信，合則成林的宗旨及“公正、可靠”的服務(wù)理念，為廣大客戶、各界朋友提供、周到、貼心、放心的物業(yè)管理服務(wù)。我們將以前瞻的創(chuàng)新能力、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理水平，成為社會(huì)尊敬、客戶信賴、員工自豪的具全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)桿企業(yè)。我公司地址位于首山鎮(zhèn)遼鞍路37號(hào)，歡迎蒞臨參觀指導(dǎo)。

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