遼陽物業管理公司-阜新物業管理-撫順物業管理

遼陽隆旺保安服務將以“誠信、務實、可靠、有效”的經營理念，技能服務特色，盡全力為需求群體服務，我們主要以提供物業管理為主，周期為一個服務周期。自公司成立以來，通過全體員工的不懈努力，線上線下平臺不斷開發、， 廣大企業及求職者通過本公司平臺，遼陽隆旺保安服務真正解決了“企業招聘難”、“個人求職難”的矛盾，終實現了共贏的合作理念。

遼陽物業管理公司-阜新物業管理-撫順物業管理。 遼陽隆旺保安服務有限公司于2011-09-16成立，是在遼陽市相關部門批準成立的個體經營。公司技術實力雄厚、現代化裝備、管理成熟的施工企業，擁有各類可靠技術及經濟管理人員，提供的物業管理深得廣大用戶信賴。遼陽隆旺保安服務在市場的激烈競爭中，不斷發展壯大，目前，已經發展成為一家以勞務輸出、勞務承包、人力資源培訓、勞務派遣的綜合性公司。

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遼陽物業管理服務規范：

1、園區內發生斗毆，怎么辦？

應立即勸阻打斗、勸散圍觀人員和收繳打斗用的兇器，同時立刻上報主管。如有傷人、財物損失或雙方不聽制止，事態繼續發展，難以控制，應立即報告公安機關，協助公安人員處理。如有重傷者應送附近醫院搶救。

2、園區內發現盜竊分子正在作案，怎么辦？

園區內發現盜竊分子正在作案時，要保持沉著冷靜，在監控現場的同時用對講機呼叫求援；所持有對講機的保安員接到求援信號后，要立即奔赴現場，同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理，客戶不在的應設法通知。如盜竊分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，同時保護作案現場，填寫《異常情況處理登記表》。

3、客戶家中發生突發性水浸事故，怎么辦？

當值人員接到客戶投訴或報告后，應立即趕往現場并通知物業服務中心維修組；抵達現場后，與維修工立刻查找出水的水源，立即關閉有關的水閥；同時通知物業服務中心做好善后工作的處理。

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1、與客戶同時進出單元門時怎么辦？

與客戶同時進出單元門時，應側身將單元門打開，請客戶。

2、如有客戶詢問租買房屋事宜時，怎么辦？

遇有客戶詢問租買房屋事宜時，應有禮貌地引導其到物業服務中心接洽租買事宜。保安員無需向任何人提供有關租金、售價、租售率等資料，更嚴禁泄露業主或使用人的情況。

3、園區客戶之間發生矛盾時，怎么辦？

當值時遇到客戶之間發生矛盾時，保安員應主動上前進行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，避免影響園區的正常生活秩序。矛盾較嚴重時，應立即向上級領導報告。

4、遇有客戶情緒激動甚至辱罵時，怎么辦？

遇有客戶情緒激動甚至辱罵時，應進行耐心勸導，使其平靜。如發生客戶辱罵甚至有動手推搡的情況，保安員切忌采取對立或還手的態度，應退后避讓并向上級領導報告。

5、裝修公司進場辦理裝修施工證，怎么辦？

裝修公司進場辦理裝修許可證的，一律由物業服務中心負責接待。

6、裝修公司裝修完工辦理退卡手續時，怎么辦？

裝修公司裝修完工辦理退卡手續，一律由物業服務中心負責接待。相關事宜均由物業服務中心辦理。

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遼陽物業管理服務規范：

1、當客戶要求送家庭飲用水時，怎么操作?

(1)、確認清楚業主房號，從物業服務中心領取飲用水，帶上開好的（收據）和相關物品；

(2)、到達客戶門前時，先敲門在征得同意后，戴上鞋套進入室內；

(3)、換水應輕拿輕放，避免發生較大聲音和損壞飲水機；

(4)、換好的飲用水桶標簽應向外。清理并帶走產生的垃圾，收取相應費用。

2、如何正確使用對講機？

(1)、每崗每部對講機應專人專用，誰用誰負責。嚴禁亂拿亂用；

(2)、使用時，采用文明用語，按規定方式呼叫。嚴禁利用對講機說與工作無關的事宜；

(3)、由監控室人員統一負責充電。各班交接時，應認真檢查。若發現丟失、損壞，應按價賠償。

3、如何為訪客指引路線？

當為訪客指引方向、路線時，通常是右臂抬起平伸，五指并攏伸直，手掌向前，指向所指方位。目光兼顧訪客和指引的方向。

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遼陽物業管理保安服務規范：

1、遇客戶將物品在硬質地面上拖拉時，怎么辦？

保安員看見客戶將物品在硬質地面上拖拉時，應迅速加以制止，并檢查地面是否損壞。保安員對進出園區的客戶提有大件或較重物品時，應及時上前作禮貌詢問（如到達目的地、是否需要幫助等），便于及時阻止不良行為。如因客戶的拖拉行為造成地面損壞，應詳細詢問其姓名、工作單位等情況，同時報告物業服務中心人員到場處理。

2、客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時，怎么辦？

客戶將物品堆放在公共樓道影響通行時，應有禮貌地勸其移開保持樓道通暢，并協助將物品移位，保持正常的通道暢通。

3、有易燃、易爆、劇毒物品進入園區，該怎么辦？

應嚴防易燃、易爆、劇毒物品進入園區，遇有特殊情況需向上級領導報告。

4、對醉酒滋事者要進入園區，怎么辦？

對外來醉酒滋事者應進行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍；若熟悉或認識醉酒滋事者的，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。若醉酒滋事者有危害社會秩序維護的行為，應立即報警采取強制處理措施。

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遼陽物業管理業務規范：

1、在裝修期間，有裝修材料進入園區，怎么辦？

在裝修期間，有裝修材料進入園區時，保安員應問清搬運確切的房、幢號，并向其說明搬運規則后方可放行，同時通知巡邏崗人員進行監督。

2、當有禁止安裝的物品（如保安窗、雨蓬等）要運入園區時，怎么辦？

當有禁止安裝的物品（如保安窗、雨蓬等）要運入園區時，應禁止其入內，請其到物業服務中心辦理有關手續，經征得物業服務中心同意后方可放行。

3、客戶要求將物品暫時寄放時，怎么辦？

客戶要求短時間代為保管物品時，應禮貌婉言謝絕，并告知客戶可咨詢物業服務中心處理。

4、當值區域內有不清潔現象時，怎么辦？

當值區域內有不清潔現象時，屬舉手之勞之事，保安員應立即加以解決。如需保潔員處理的，應立即通知清潔人員及時整改，對拒不服從的，向上級領導報告。

5、有人在園區突發急病需救治時，怎么辦？

若遇有人在園區突發急病需救治時，保安員應立即報告物業服務中心，并與外面停放的車輛協商，或叫出租車、救護車護送就近醫院救治。

6、接到呼叫要求代為叫出租車時，怎么辦？

當接到呼叫要求代為叫出租車時，應問清用車時間、車型，并及時代為叫車。

遼陽隆旺保安服務本著致誠守信，合則成林的宗旨，以客戶需求為向導，積極引進人力資源管理成熟理念，不斷提升可靠服務水平，充分利用全國招工網絡及人力資源派遣聯盟的平臺，為用人單位提供有效的物業管理服務。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和進行業務洽談，我公司坐落于首山鎮遼鞍路37號，交通便利，環境優美。

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