上書房信息咨詢?yōu)殚L沙水業(yè)集團提供2021年 第三方評估服務 上書房信息咨詢，受長沙供水有限公司委托開展第三方評估活動。 長沙供水有限公司成立于2005年，前身始于長沙市自來水公司，現(xiàn)為長沙水業(yè)集團有限公司下屬全資子公司。公司擁有區(qū)域供水特許經營權，下設10個職能部室、9個水廠、4個供水分公司和1個子公司和7個營業(yè)廳，負責全市內六區(qū)供水業(yè)務經營和服務保障工作。為更好的提升長沙市水務服務水平，需要通過第三方評估機構來收集客戶真實的意見和建議，并為后續(xù)建立線上服務平臺提供科學依據(jù)和更多的思路與方法。 上書房信息咨詢通過與眾多同行公司的激烈競技，憑借公司雄厚的綜合實力、得到了長沙水業(yè)集團的充分認可，為長沙供水有限公司提供2021年第三方評估服務。本次第三方評估為了保證評估的真實性、ZHUANGYE性、客觀性與公平性，采取了電話調研、現(xiàn)場問卷調查、深度訪談、“神秘人”實地調研、資料評估等多種評估手法，對長沙水務服務水平進行QUANFANGWI的測評。本次電話調查結合長沙水業(yè)實際工作情況，對線下窗口服務以及線上24小時服務熱線96533進行等比抽樣，僅電話調查樣本量就達到了5000個，保證數(shù)據(jù)輸出的科學與合理性。 項目具體的電話調查，神秘人等執(zhí)行任務由上書房信息咨詢在華中地區(qū)的全資子公司—群狼調研配合完成，為了保證每一份樣本的JUEDUI客觀公證性，在電話調研中采用了上書房信息咨詢自主研發(fā)的計算機輔助電話訪問（CATI）調查系統(tǒng)，可以自動生成或預置的電話號碼撥號，然后由調研員讀出計算機屏幕顯示的問卷題目，整個調研過程實時錄音，實時監(jiān)控，并自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)；而在現(xiàn)場問卷調查中采用CAPI系統(tǒng)，可以實現(xiàn)線下訪問電子化、數(shù)據(jù)實時采集和現(xiàn)場錄音，GPS定位等功能，保證調研的JUEDUI公正公開，反饋用戶ZUI真實的意見與需求。 上書房信息咨詢致力于第三方評估已有十余年。公共事務第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共部門自我評估的缺陷，在促進服務型政府建設方面發(fā)揮了不可替代的促進作用。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、惠州等各個地區(qū)的政府及下屬單位均有長期的合作。 至今為止，上書房信息咨詢完成文明指數(shù)測評、環(huán)境衛(wèi)生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、政協(xié)提案等政府項目已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個