其他門店的是出售產(chǎn)品，而陶藝店出售的是項(xiàng)目和服務(wù)，想要讓自己的陶藝店項(xiàng)目好，就需要了解當(dāng)下陶藝店的受眾。一般來說，當(dāng)下陶藝店的受眾多為都市白領(lǐng)、喜愛動(dòng)手的兒童及手工愛好者等年輕群體，這類群體都有著一個(gè)特點(diǎn)，追求時(shí)尚與個(gè)性，這就需要陶藝店在裝修等方面去考慮了。 除了門店形象的時(shí)尚因素外，項(xiàng)目服務(wù)上也絕不能落伍。在傳統(tǒng)的陶藝店中，其消費(fèi)項(xiàng)目大多以單一的拉坯體驗(yàn)項(xiàng)目為主，時(shí)間長(zhǎng)了之后容易讓顧客產(chǎn)生枯燥乏味的感覺，這里就需要陶藝店的店主在項(xiàng)目上考慮如何進(jìn)行創(chuàng)新了。以時(shí)指間陶藝館為例，除了傳統(tǒng)的陶藝?yán)黧w驗(yàn)外，還開設(shè)了動(dòng)漫主題的彩陶彩泥的捏制項(xiàng)目，除了陶藝的項(xiàng)目外，還有DIY巧克力、餅干等烘焙項(xiàng)目供顧客選擇，讓顧客體驗(yàn)不同的手工樂趣。 在面對(duì)顧客時(shí)，店員需要具備察言觀色的能力，能與顧客溝通的過程中了解到顧客真正感興趣的項(xiàng)目是哪種，然后可以與顧客溝通一些這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的陶藝知識(shí)和技巧，只要溝通愉快，那么距離項(xiàng)目的成功交易就不遠(yuǎn)了。 通過把握進(jìn)店顧客的消費(fèi)心理，來為顧客推薦合適的項(xiàng)目，進(jìn)行合理的銷售和服務(wù)，這樣會(huì)為陶藝店培養(yǎng)出許多的回頭客，這樣的陶藝店才能夠聚攏大量的人氣。