陶藝店面向的主要經營對象是周圍商圈、小區等地的一些較高收入群體，從范圍上看，經營的范圍并不是特別的大，因此，一些高投入的營銷手段反而派不上用場，而口碑營銷就成了很好的選擇。顧客在同學、同事、朋友得來的對一個店面好壞的評價往往都深信不疑；而且在手機媒體如此發達的當下，一傳十，十傳百也從來不是虛言，實際上陶藝店獲得一個良好的口碑影響的顧客數量遠超如此。既然口碑營銷有數不清的好處，接下來就由時指間為各位陶藝店長詳細解析如何正確操作。 好事不出門，壞事傳千里，開陶藝店不好的信息的傳播速度是正面信息的十倍。消費者往往習慣將不好的信息不加確定就傳播出去，而對于陶藝店的正面信息卻總要驗證一番。實際上，不好的信息很多方面都不是因為陶藝店在經營中產生了過失，更多的是競爭對手的惡意打擊。面對不好的信息，要做的就是層層剖析找到不好的信息的來源，并根據傳播者的身份進行針對性強的處理、反擊。 消費者的身份、性格各異，在陶藝店口碑營銷的過程中產生的作用也不相同。一般來說，陶藝店如果能抓住下面三類人進行重點照顧，就會起到意想不到的效果。一是消費者當中體驗好并且樂于分享的積極顧客；二是進店體驗的顧客中年紀稍長的一些顧客；三是在團體中有影響力的人，比如企業老板之類。在陶藝店經營中就不妨以這三類人作為突破口，創造良好口碑與影響力。 陶藝店這類體驗店，在開店經營時，必須要特別關注顧客的體驗，因為顧客往往就是喜愛手工和對陶藝感興趣的人，新生的陶藝店需要顧客和體驗者作為口碑傳播者的主體去進行傳播。因此，在陶藝新開業時要確定明確的主題與方向，將消費者發展為忠實的顧客和免費推銷員。在之后的經營中，也可以為來店的顧客以適合的理由送出簡單的陶器紀念品。