Twitter并不是那么的social

時(shí)間：2011-05-25 13:07:07 來(lái)源： 點(diǎn)擊量：834

當(dāng)談及互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體革命是，twitter是我們經(jīng)常用來(lái)作為例證的產(chǎn)品。不過(guò)twitter的結(jié)構(gòu)也許并不像facebook那樣是一個(gè)線上社交網(wǎng)絡(luò)。據(jù)Yahoo Research展開的研究表示，在2009年7月28日至2010年3月日之間在twitter上產(chǎn)生的2.6億條tweet中，50%的被消費(fèi)的內(nèi)容是由僅20000名用戶創(chuàng)造，這些用戶大概只占總用戶數(shù)的0.05%，因而也被稱為“精英用戶”，不過(guò)這顯然不符合28法則。yahoo的研究人員還發(fā)現(xiàn)，twitter用戶的follow數(shù)遠(yuǎn)少于followed的數(shù)目。“換句話說(shuō)，twitter的follower graph并不符合社交網(wǎng)絡(luò)所具有的普遍特征，即具有互惠互助特性且不存在明顯的等級(jí)區(qū)分。在twitter上，卻是融合了單向的大眾傳播和雙向的人際傳播。”另外twitter上還存在碎片化特征，即“名人喜歡關(guān)注名人，博主喜歡關(guān)注博主”，這點(diǎn)再次證明，twitter用戶是按照話題來(lái)組織關(guān)系的。那么twitter真的是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)么？如果其用戶的互動(dòng)方式和信息分享方式不具有社交性，那么twitter哪方面“社會(huì)化”了？如果答案是不是，那么將twitter作為一個(gè)營(yíng)銷、內(nèi)容傳播或者客戶服務(wù)的社會(huì)化媒體平臺(tái)是否有用呢？然后，許多社會(huì)化媒體專家卻一直建議企業(yè)要關(guān)注twitter，不要將其視為一個(gè)單向的交流渠道，但是如果它真的就是一個(gè)單項(xiàng)的交流渠道呢？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，理解用戶如何通過(guò)線上平臺(tái)來(lái)互動(dòng)和分享對(duì)于期望設(shè)置、發(fā)展目標(biāo)和平臺(tái)使用效率都至關(guān)重要。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到twitter與傳統(tǒng)的單項(xiàng)大眾傳播存在很多類似的特點(diǎn)也許有利于他們?nèi)y(cè)量ROI。