做業(yè)務不要怕被拒絕

時間：2019-04-03 10:41:14 來源： 點擊量：2050

在業(yè)務員邀約客戶的時候遭到拒絕是很普遍的事情。在被拒絕之后呢，大部分的業(yè)務員選擇放棄，但是好的業(yè)務員會在被拒絕之后分析被拒絕的原因，進一步再去爭取。            拒絕的原因一般在兩個方面，業(yè)務員的問題，或是客戶自己的問題。業(yè)務員的問題大致有三個：1、得不到客戶的信任，在客戶不信任你的情況下，說得越多，客戶越反感。建立起信任是銷售的首要條件。2、夸大產(chǎn)品的效果和功能，虛假承諾，有的業(yè)務員為了簽單，往往會夸大產(chǎn)品的功能，客戶如果看破了你的不真誠，自然不愿意和你合作。3、沒有了解到客戶真正的需求是什么，要讓客戶心甘情愿地掏錢，就必須要抓住客戶內(nèi)心的真實需求。否則，只會適得其反。來自客戶的原因：   1、抗拒改變，人都有惰性，抗拒改變出自人的本性，好的業(yè)務員要善于讓客戶樂于改變。2、情緒不好，遇到情緒不好的客戶，建議改日再談。3、沒有意愿或者覺得價格不合適。            其實某一行業(yè)某一產(chǎn)品的存在，就說明它是有需求的。業(yè)務員要找準目標客戶并激發(fā)客戶內(nèi)心的需求，這要求業(yè)務員對自己的客戶、對自己的產(chǎn)品都有充分的了解。在被拒絕之后，業(yè)務員要分析被拒絕的原因，然后做出針對性的對策。要是因為價格，向他證明你的產(chǎn)品給他帶來的價值是超過了價格的，或者給予客戶適當?shù)膬?yōu)惠信息。如果說是客戶對產(chǎn)品沒有需求，業(yè)務員就要反思自己找的客戶資源是否是目標群體。如果不被客戶信任，就要反思自己的溝通話術和語態(tài)神情，把自己在溝通過程中存在的問題總結下來，并在以后的溝通中進行改進。如果是因為功能效果或者其它原因，就要求業(yè)務員根據(jù)不同的情況給出不同的解決方案。做銷售不能盲目，一定要隨機應變找準目標 。           業(yè)務員有時候會搞混淆客戶的具體情況，同時面臨的客戶太多一時混淆就會造成簽單難的尷尬處境。這時候，美佳云裝ERP來幫你整理區(qū)分客戶資料，在美佳的[客戶管理]板塊下除了文字記錄還可以上傳圖片和文件附件讓你更加了解自己的客戶，更好地促進成交。