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九江家家樂超市購物后發(fā)現(xiàn)被多收23.9元多次協(xié)商未果

時間：2016-03-09 16:33:07 來源：食品伙伴網(wǎng) 點擊量：955

“在超市購物，明明只買了70多元東西，結(jié)果卻收了我100多元，要不是我查看購物小票還真發(fā)現(xiàn)不了。”3月3日，市民陳女士撥打潯陽晚報熱線8530000反映，正月初二，她在家家樂超市購物，付款時卻被收銀員多收23.9元錢。對此，雙方也多次協(xié)商，但始終無法得到很好的解決。

據(jù)陳女士介紹，正月初二，她到家附近的家家樂超市購物，結(jié)賬時付給收銀員100多元錢。陳女士回家后將購買的貨物與購物小票核對時，發(fā)現(xiàn)收銀員多收了她23.9元錢。陳女士說：“我很少看購物小票，那天也是無意核對后才發(fā)現(xiàn)不對勁。要是不看，就多花20多元冤枉錢。”于是，陳女士來到家家樂超市，該超市負責人查看監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)確實是由于收銀員工作疏忽，多收了陳女士的錢。陳女士表示，多收的錢至今未退還，收銀員也沒有當面對此道歉。

隨后，潯陽晚報記者撥打了家家樂超市電話，該超市姚經(jīng)理說起多收陳女士錢一事也是非常無奈。姚經(jīng)理表示，正月初二，陳女士到超市反映此情況后，他們立即查看監(jiān)控并查賬發(fā)現(xiàn)確實是收銀員的疏忽，當即就表示退還多收的23.9元錢并向陳女士表示道歉，但都被陳女士拒絕了。“對于員工工作上的疏忽，我們也批評過，正月初三，超市另外一位經(jīng)理又打電話給陳女士表示歉意并退還多收的錢，她都不接受。”姚經(jīng)理說。由于確實是收銀員自己工作疏忽，姚經(jīng)理也已讓那位收銀員撥打陳女士電話親自道歉，但陳女士的電話始終無人接聽。

姚經(jīng)理表示，他們已和陳女士多次協(xié)商過，但陳女士對于協(xié)商結(jié)果都不滿意，他們也非常無奈。“只要陳女士接受，多收的錢隨時可以退給她，并向她表示歉意，由于超市員工工作上疏忽，并非有意造成多收錢一事，也請陳女士多多諒解。”姚經(jīng)理說。（記者金璐）