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同一家店同種食物不同價格外賣軟件玩起“數字游戲”

時間：2016-02-04 21:34:01 來源：食品伙伴網點擊量：596

近日，多位消費者向記者反映，濟南的多款外賣軟件上，明明是同一家店，但是店里的同一種食物卻標注著不同的價格。記者調查后發現，多款外賣軟件確實存在這樣的情況，并發現了外賣軟件商家所“玩”的數字游戲。　記者劉曉君

一份菜兩個價酸奶價格比實體店貴

因為一家店多出現在一款外賣軟件或者兩款外賣軟件上，所以記者先以消費者所提供的“百度外賣”和“餓了嗎”這兩款外賣軟件的一家快餐店為例，看一下這兩款軟件的商家是如何“玩”起了數字游戲。

從兩款外賣軟件上對比這家店的多款食品可以看出，這家店在百度外賣上的多種同款食品均比餓了么貴5毛錢到1元錢，也有的貴2元錢。

同一款黃豆芽炒粉條，餓了么上的價格是每份4元，而百度外賣上的價格是每份6元，紅燒鲅魚餓了么是每份7元，百度外賣每份8元。千頁豆腐、甏肉、煎蛋、鹵蛋、油皮、娃娃菜、辣椒等的價格，百度外賣均比餓了么要貴5毛錢。

除了不同外賣軟件定價不同，有消費者還反映，外賣軟件上的部分產品價格要高于實體店中的價格。“一般情況下從外賣軟件上下了訂單后，很少會去實體店看價格的，因為一直覺得外賣軟件上有滿減優惠，肯定要比實體店便宜的。但是一次偶然，路過一家實體店就進去想買酸奶喝，沒有想到實體店里的價格要比外賣軟件上的便宜。”

記者去這家實體店查看情況，發現確實如此。美團外賣、百度外賣、餓了么這三款外賣軟件上，該店的同種酸奶的價格均為11元，但實體店中同種酸奶價格為9元，同種酸奶250ml的價格在外賣軟件上均為6元，實體店中為4.8元。

“悄無聲息”的消費者自掏了配送費

為何同一家店同種食物在不同的外賣軟件上價格有所不同，記者發現這與不同外賣軟件的優惠幅度有一定的關系。

就拿上面提到的快餐店舉例。這家快餐店在餓了么上的優惠活動為：滿10減2.5，滿20減5。在百度外賣上的優惠活動為：滿22減12，滿35減14，滿50減18。

記者算了一筆相對“極端”賬單，辣椒在餓了么的價格為1元，在百度外賣的價格為1.5元。餓了么滿20元，需要定20個辣椒，滿減后實際支付價格為15元。而百度外賣上需要滿22元才有滿減優惠，則需要定15個辣椒，金額為22.5元，加上6元的配送費，金額為28.5元，滿減后實際支付的金額為16.5元。

也許會有消費者問，為何不算上滿減券，記者了解到，美團外賣、餓了么的滿減券是可以疊加使用的，而百度外賣的滿減券是不可以疊加使用的，而且必須得標注“券”字的商家才可使用。記者發現，百度外賣上幾乎沒有帶有“券”字的商家，有的消費者表示，在百度外賣上幾乎從未用過疊加的滿減券。從活動力度來講，百度外賣的力度要遠高于餓了么的力度，但最后的結果卻是，同一家店同樣的菜，百度外賣花了更多的錢，卻定了更少的菜。

以上面所說的酸奶價格為例，這款在美團外賣、百度外賣、餓了么三款軟件上的價格相同，但均高于實體店的價格，而這家酸奶店卻沒有滿減優惠，滿20元免費配送。

而對于同一家店不同外賣軟件上價格不統一的現象，記者致電了其客服，多數客服表示，這是業務部的事情，會記錄反映情況后給記者回復，但到截稿時間，記者仍然未收到反饋電話。當記者問客服人員，外賣軟件是否會對商家定價有要求，美團外賣客服告訴記者，是有監督的，餓了么客服表示要求商家與實體店價格統一。

針對外賣軟件的各種現象，有業內人士告訴記者：“現在外賣軟件上的大部分補貼由平臺和商家共同承擔，有的是4比6，商家是4，也有的是5:5。有的平臺運費需要商家自行承擔，那么商家就會在優惠活動上做調整，這樣這部分費用也就抵消了，羊毛出在羊身上。