圓通否認延吉跑路 管理權調整致快件延誤

時間：2016-01-27 02:29:58 來源：電商報 點擊量：935

圓通速遞方面回應圓通上海延吉公司“快件延誤事件”：加盟商調整所致。

春節前快遞高峰來臨之際，圓通速遞上海延吉公司卻“停業”了。

近日，圓通上海延吉公司負責人被媒體曝出拖欠員工工資，疑似跑路，大量快件堆放在網點外，無人管理。

圓通速遞上海延吉公司為圓通速遞的一個加盟網點。

圓通速遞對澎湃新聞回應稱，圓通延吉加盟網點負責人于前階段與總部聯系自行放棄網點加盟權，故現由圓通上海省區接管。目前，快件在上海轉運中心直接自行分揀、派送，快件運轉基本正常。受雨雪天氣影響，時效預計會有所影響。

針對外界質疑圓通上海延吉公司老板“跑路”，圓通速遞方面表示，跑路不存在，負責人可以聯系到。

圓通速遞方面向澎湃新聞表示，圓通上海延吉公司“快件延誤事件”自1月16、17日前后發生，因圓通速遞上海延吉公司加盟商調整所致。此外，上海近日的寒潮天氣也加劇了快件延誤。

不過部分消費者反饋的信息與圓通速遞的回應大相徑庭。

截至1月27日中午，還有部分消費者在百度貼吧“圓通吧”里發帖子稱，已經去過兩次，上周末去的時候圍了很多人，都是過來拿快件的，但都遭遇“閉門羹”。該帖還稱，網上客服根本不了解情況，純粹是敷衍。“現在延吉站完全沒人送（快件）”、“圓通上海楊浦延吉公司的人是集體失蹤了嗎？、“去哪里自提？”等質疑和詢問還在“圓通吧”里蔓延。

圓通方面表示，圓通上海延吉公司的快件由上海省區公司接管后，已經轉移到另外的場地進行分揀派送，圓通總部安排了專人負責派送。

針對是否可以自提的詢問，圓通稱消費者可以選擇自提，并公布了自提地址：上海市楊浦區延吉東路143號。

此外，圓通方面稱該加盟網點員工的工資已經由總部結清。至于該網點快遞員的去留，圓通表示尊重快遞員的選擇，等招募到合適的加盟商后，可以轉入相應的網點。

“外界傳聞與事實之間存在很大差別，我們很快就會恢復正常的。加盟制的快遞企業，網點調整在所難免。”圓通速遞總裁相峰向澎湃新聞表示。

一名圓通內部人士還稱，此次加盟網點調整已提前向上海郵政管理局報備。不過，對于“快件延誤事件”，該內部人士坦承，“網點調整過于倉促，沒有提前發布通知告知消費者，導致很多消費者很擔憂。”

據悉，圓通速遞上海延吉分公司還會招募新的加盟商。“但這會有一個過程，因為圓通總部將加大對加盟商的考察力度。”前述圓通內部人士透露。

快遞企業近期接連爆發加盟制危機。2015年12月，申通上海三林分公司非節日爆倉，快遞堆積如山5天仍未送完。此外，中通、韻達等實行加盟制的快遞企業也不時被曝加盟商“出事”導致快件積壓。

“加盟類型快遞企業總部與網點的利益共享機制應盡快建立，總部與網點應形成風險共擔體系，如果網點出現問題，總部必須承擔責任，監管機構應對此予以公開，并對加盟制快遞總部處以紅黑牌制度，并對其經營許可降級。”快遞專家趙小敏告訴澎湃新聞。