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濟(jì)寧市民買(mǎi)礦泉水發(fā)現(xiàn)藍(lán)色物質(zhì) 客服嫌其多管閑事

時(shí)間：2016-01-04 11:44:37 來(lái)源：食品信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量：551

前段時(shí)間濟(jì)寧市民買(mǎi)了四瓶農(nóng)夫山泉礦泉水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中一瓶有不明的藍(lán)色物質(zhì)，在他向當(dāng)?shù)匾幻ぷ魅藛T質(zhì)疑的時(shí)候，對(duì)方態(tài)度不是很好，還質(zhì)疑他管閑事。

據(jù)山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車(chē)》報(bào)道，濟(jì)寧市民馬化龍說(shuō)，“當(dāng)時(shí)跟朋友吃飯，買(mǎi)了4瓶水，發(fā)現(xiàn)一瓶里面有藍(lán)色漂浮物。”他告訴記者這瓶水是4月份的時(shí)候，他在濟(jì)寧梁山的一家小超市購(gòu)買(mǎi)的。

記者看到，這瓶農(nóng)夫山泉水中的確有一塊藍(lán)色的不明物質(zhì)在自由地?fù)u曳。而這瓶農(nóng)夫山泉的瓶蓋也似乎沒(méi)有打開(kāi)過(guò)的痕跡。馬化龍說(shuō)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他立刻撥打了農(nóng)夫山泉的客服電話，隨后當(dāng)?shù)氐囊晃还ぷ魅藛T和他取得了聯(lián)系。

馬化龍說(shuō)，“業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)態(tài)度不是很好，他就說(shuō)你是工商局的還是質(zhì)監(jiān)局的，管這些破事。”

在隨后的日子里，雖然馬化龍多次找到廠家和農(nóng)夫山泉，但是一直沒(méi)有結(jié)果。馬化龍說(shuō)，“農(nóng)夫山泉做的廣告，他們是大自然的搬運(yùn)工，他就不應(yīng)該把大自然的被污染的水，到消費(fèi)者手里，讓我們喝掉，損害我們的身體健康感覺(jué)。這瓶水是偶然的，還是咱把大自然的垃圾給搬來(lái)了，我就想搞明白，這個(gè)東西在水里到底是什么，以后我們還能不能敢喝農(nóng)夫山泉礦泉水，這個(gè)事是偶然發(fā)生的，還是本身就有質(zhì)量問(wèn)題？”

通過(guò)節(jié)目，我們可以看出來(lái)，這瓶農(nóng)夫山泉因?yàn)楹须s質(zhì)肯定是不合格產(chǎn)品，其實(shí)馬化龍也不用這么麻煩，又是廠家又是經(jīng)銷(xiāo)商地找。以后遇到這種事，直接向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局舉報(bào)。

《食品安全法》第148條第二款規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

以前大家熟悉的可能只是假一賠十，也就是說(shuō)兩塊錢(qián)的礦泉水，最多也就只能賠20塊錢(qián)，現(xiàn)在根據(jù)新的《食品安全法》的規(guī)定，馬化龍買(mǎi)到的礦泉是雖然只有2塊錢(qián)，但是他同樣有權(quán)利要求1000元的賠償。

這樣改變是因?yàn)椋绻麘土P是毛毛雨，那么肯定不足以制裁侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，同時(shí)懲罰性賠償，也能更好的維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)益。