淘寶退換貨新規(guī) 買家申請退款時(shí)限縮至3日
時(shí)間:2015-12-25 17:42:29 來源:電商報(bào) 點(diǎn)擊量:733

12月25日消息,昨日,天貓發(fā)布公告,擬對介入條件及商家退款響應(yīng)的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。
根據(jù)公告顯示,針對不同類型的申請退款要求,除電子憑證類產(chǎn)品外,部分產(chǎn)品的商家退款時(shí)限縮短為3日。
其中,在交易成功前,買家申請退款不退貨的,除電子憑證類產(chǎn)品商家仍需在1日類完成退款,其他類商品統(tǒng)一縮短至3日內(nèi)完成退款。買家申請退貨的,除需要立即退款的理由,其他任何理由,商家均需在3日內(nèi)退款。
在交易成功后,買家申請退款不退貨的,所有商家均需要在3日內(nèi)處理,而買家申請退款退貨的,僅保留立即退款的限制。
據(jù)悉,該項(xiàng)變更將從12月31日起開始生效。
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