快遞不寄了，取回物品卻要交35元

時(shí)間：2015-12-08 17:35:12 來源：電商報(bào) 點(diǎn)擊量：692

準(zhǔn)備寄出的快遞不寄了，去快遞網(wǎng)點(diǎn)取物品時(shí)卻被告知要交35元。近日，市民張明(化名)遇到了一件讓他想不明白的事。

寄件人  覺得費(fèi)用略高，決定不寄了

11月28日，身在西安的張明通過電話與洛龍區(qū)某快遞網(wǎng)點(diǎn)的快遞員取得聯(lián)系，告知快遞員自己需寄出的東西在一民房?jī)?nèi)，房東可為他開門。“考慮到東西較多，自己又不在洛陽，需要快遞員幫忙整理，我便告知他，除了快遞費(fèi)，額外給他勞務(wù)費(fèi)20元。”張明說。

“東西需從洛陽寄到西安，有枕頭、被子、床墊等，快遞員幫我將東西整理、打包，在我的要求下，他還將一些雜物整理后，找車?yán)搅宋业囊粋€(gè)朋友家。”張明稱，得知所寄東西共16公斤，總費(fèi)用115元時(shí)，他覺得費(fèi)用略高，決定不寄了。

“我打電話給快遞員說東西不寄了，并表示之前承諾的20元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)仍會(huì)給他。快遞員告訴我，我可到快遞網(wǎng)點(diǎn)將東西取走，但要交35元。”

快遞員  這種情況之前從未遇到過

11月30日，《洛陽晚報(bào)》記者在該快遞網(wǎng)點(diǎn)見到了為張明提供服務(wù)的快遞員。對(duì)方表示，他獨(dú)自將張明的物品整理、打包共花費(fèi)1個(gè)多小時(shí)，還整理了不少雜物，幫忙找三輪車將這些雜物拉到張明的朋友家，并墊付了7元車費(fèi)。

“一般情況下，客戶填單后不寄，只需支付3元即可把物品從快遞網(wǎng)點(diǎn)取走，但像張明這種情況之前從未遇到過。”該快遞員說，他為張明提供的服務(wù)已超出工作范圍，雖然張明之前說給他20元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，但他并沒想工作量這么大，而且張明最終又不寄了，自己白白耽誤了1個(gè)多小時(shí)的工作時(shí)間。

“收35元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，之前我和張明也溝通過。”該快遞員表示，自己收得有理。

記者了解到，11月30日上午，張明找朋友將物品已從快遞網(wǎng)點(diǎn)取回，并支付了35元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。

快遞公司  快遞員額外付出勞動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商決定

12月1日，記者致電該快遞公司相關(guān)人員，對(duì)方表示，快遞員幫寄件人簡(jiǎn)單包裝是應(yīng)該的，但特殊情況除外。

他說，這件事的整個(gè)過程，意味著該快遞員額外付出了勞動(dòng)。由于快遞員在寄件過程中額外付出的勞動(dòng)難以界定，所收費(fèi)用一般以快遞員和寄件人協(xié)商為準(zhǔn)，但快遞員須提前將額外收費(fèi)的情況告知寄件人。

律師說法  該不該掏這35元，關(guān)鍵看雙方事先有無約定

晚報(bào)律師幫幫團(tuán)成員、河南森合律師事務(wù)所白德營(yíng)律師：張明曾和快遞員約定，額外支付其20元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，這使得雙方形成了勞務(wù)服務(wù)合同的法律關(guān)系，快遞員在履行整理、打包等內(nèi)容后，張明應(yīng)支付其約定報(bào)酬。至于快遞員墊付了7元車費(fèi)，如果事先沒有和張明約定，不應(yīng)算入20元的勞務(wù)費(fèi)中，張明應(yīng)另外支付。

白律師稱，快遞員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)工作量比雙方約定的要大，如果快遞員在動(dòng)手整理前和張明聯(lián)系，就工作量變更情況和對(duì)方溝通，若張明對(duì)變更的勞務(wù)費(fèi)表示認(rèn)可，則張明應(yīng)按變更后的價(jià)格履行約定。