蔣方舟微博投訴攜程 攜程客服回應：供應商違規(guī)

時間：2015-12-07 18:54:56 來源：電商報 點擊量：1098

12月5日晚間消息，《新周刊》副主編蔣方舟今日在微博稱，此前通過攜程訂出差機票，但攜程并不提供電子客票行程單，只提供一張只有金額的發(fā)票和票號有誤 的機票單，造成無法報銷。除此之外，攜程還擅自訂了一段自己不會去的航程。攜程方面在微博回復中表示：此事系供應商違規(guī)，攜程方面已經(jīng)反饋到相關部門進行備案。

不過，蔣方舟的微博下面，聚集起眾多微博網(wǎng)友，紛紛反映攜程訂票出現(xiàn)的各種問題，目前評論回復已過千條。

蔣方舟微博全文稱：“要出差用攜程買機票，不提供電子客票行程單，只提供一張只有金額的發(fā)票和票號有誤的機票單，現(xiàn)在根本沒法報銷。攜程還不知道為什么擅自訂了一段我不會去的航程。溝通了幾天，客服各種搪塞，把責任全推給顧客。垃圾攜程已卸載，積分我也不要了。”

微博號@攜程客服在蔣方舟微博回復中表示：蔣主編 您好，關于您此次反映的問題，主管非常重視并已和您電話溝通處理，希望我們真誠的服務能消除您心中的陰霾。對于供應商違規(guī)行為向您表達最真摯的歉意。同時，我們已將此事反饋相關部門備案，希望今后不再有類似事情產(chǎn)生~小丁再次向您表達最真摯的歉意。

攜程官方對此尚無進一步回應。