康師傅方便面里“加料” 顧客煮面時竟發現黑色粉末

時間：2015-11-07 15:30:50 來源：中國食品網 點擊量：240

　　中國食品網訊 前兩天，市民朱女士在附近超市買了一袋方便面，可剛拆開包裝，卻在面餅上發現了“異物”。后來，在朱女士與客服的協商過程中，竟因為客服的一句話，這事兒也沒協商下去。到底咋回事?一起去看看。

　　25號下午，朱女士花一塊五，買了一袋康師傅方便面，就在煮方便面時，她發現面餅上有黑色的粉末。

　　在朱女士保留的面餅上，記者看到，整塊面餅的凸起和凹陷部分，都有不規則的黑色粉末。將其掰成兩半，面餅的中間同樣有黑色“異物”。包裝上的生產日期是：2015年9月18號，并沒有超出六個月的保質期。這些黑色粉末到底是啥?朱女士撥打了康師傅方便面消費者服務專線，對方表示只能一賠十。

　　朱女士說，自己是一家生鮮超市的經營者，平時跟顧客之間也難免會遇上小糾紛，碰到問題自然想解決問題。一袋方便面1塊5，就算一賠十也才15塊錢，自己差的不是這15塊錢，而是事兒!她就希望售后客服能好好解釋一下，有個說法，可是沒想到客服的態度把她惹怒了。

　　客服竟然打比喻說，朱女士賣的蘋果生了蟲子，并反問一個生蟲子能代表全都蘋果生蟲子嗎?這一問讓朱女士挺生氣。她索性掛了電話，但這氣兒一直沒消。隨后，按照朱女士提供電話的號碼，記者也撥打回去，可這次接電話并不是當初接待朱女士的工作人員，對此事對方表示并不了解。但態度還不錯。并表示，如果是產品問題，他們會盡快處理。

　　朱女士說，她也不是差那15塊錢的賠償，就是希望售后人員給他道個歉。那么，對于方便面里的黑色粉末到底是什么?是不是產品質量問題?省消費者協會的工作人員表示，因為方便面已經開封，想要認定比較困難，一般這類的糾紛，還是建議消費者和廠家協商解決。

　　目前，方便面廠家的工作人員再次聯系了朱女士，并提出賠償一箱方便面的解決方案，朱女士表示，這次工作人員態度誠懇，這個解決方案她已經接受。