菜里吃出頭發(fā)結賬還多掏98元 船歌魚水餃:失誤
時間:2015-11-08 03:48:50 來源:食品伙伴網(wǎng) 點擊量:299

信網(wǎng)10月27日訊 近日,青島市民周先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,他在船歌魚水餃百麗廣場店就餐時吃出了一根頭發(fā),并且在結賬時發(fā)現(xiàn)服務員多算了錢,多掏98元錢,商家沒有做出任何解釋。對此,船歌魚水餃百麗廣場店的工作人員楊女士稱,出現(xiàn)這種情況主要因為就餐人數(shù)太多,造成了疏忽,會給顧客道歉。
據(jù)周先生介紹,10月24日,他和朋友到船歌魚水餃百麗廣場店就餐,在一份小筆管魚里吃出了一根頭發(fā),他馬上找到服務員交涉,服務員同意將菜品退掉。
“他們對菜里有頭發(fā)沒有做出任何解釋,不過菜退掉了我就不想計較了,沒想到結賬時更氣人。”周先生告訴信網(wǎng),他對比了一下賬單,發(fā)現(xiàn)原本只點了一份的菜品數(shù)量被記成兩份,原本點了9瓶啤酒,也被記錄成了14瓶。“多點的這道菜就是我們吃出頭發(fā)的比管魚,這不就等于沒嗎?”
周先生還提到,服務員并沒有將多點的菜品和啤酒進行上餐,“要是送來了,那說明我們點餐時他們聽錯了,我懷疑他們是故意的?!?/p>
青島船歌魚水餃百麗廣場店工作人員楊女士解釋稱,餐廳每到周末就餐的人數(shù)會達到頂峰,服務員經(jīng)常忙不過來,會造成一些疏忽,他們感到非常抱歉。“顧客有時間的話可以到店里來,我們一定會當面道歉?!?/p>
關于多收費的事情,楊女士稱,因加餐人數(shù)較多,服務員會出現(xiàn)加錯的情況,“我們在點完餐后都會跟顧客確認下,但是之后有的顧客會要求加菜,服務員搞混后就把菜加到別的桌上了。這也是我們的失誤,后期我們一定會對員工加強培訓,盡量避免出現(xiàn)這種失誤?!?信媒體見習記者 侯婕
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