信網(wǎng)10月27日訊 近日，青島市民周先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，他在船歌魚水餃百麗廣場店就餐時吃出了一根頭發(fā)，并且在結賬時發(fā)現(xiàn)服務員多算了錢，多掏98元錢，商家沒有做出任何解釋。對此，船歌魚水餃百麗廣場店的工作人員楊女士稱，出現(xiàn)這種情況主要因為就餐人數(shù)太多，造成了疏忽，會給顧客道歉。

    據(jù)周先生介紹，10月24日，他和朋友到船歌魚水餃百麗廣場店就餐，在一份小筆管魚里吃出了一根頭發(fā)，他馬上找到服務員交涉，服務員同意將菜品退掉。

    “他們對菜里有頭發(fā)沒有做出任何解釋，不過菜退掉了我就不想計較了，沒想到結賬時更氣人。”周先生告訴信網(wǎng)，他對比了一下賬單，發(fā)現(xiàn)原本只點了一份的菜品數(shù)量被記成兩份，原本點了9瓶啤酒，也被記錄成了14瓶。“多點的這道菜就是我們吃出頭發(fā)的比管魚，這不就等于沒嗎？”

    周先生還提到，服務員并沒有將多點的菜品和啤酒進行上餐，“要是送來了，那說明我們點餐時他們聽錯了，我懷疑他們是故意的?！?/p>

    青島船歌魚水餃百麗廣場店工作人員楊女士解釋稱，餐廳每到周末就餐的人數(shù)會達到頂峰，服務員經(jīng)常忙不過來，會造成一些疏忽，他們感到非常抱歉。“顧客有時間的話可以到店里來，我們一定會當面道歉?！?/p>

    關于多收費的事情，楊女士稱，因加餐人數(shù)較多，服務員會出現(xiàn)加錯的情況，“我們在點完餐后都會跟顧客確認下，但是之后有的顧客會要求加菜，服務員搞混后就把菜加到別的桌上了。這也是我們的失誤，后期我們一定會對員工加強培訓，盡量避免出現(xiàn)這種失誤?！?信媒體見習記者 侯婕