要讓頻現的食品問題曝光催生監管的“互聯網思維”

時間：2015-11-10 08:58:41 來源：食品信息網 點擊量：387

近日，一則反映蕭山戴村鎮中心小學提供不衛生營養午餐的消息經網絡曝光后，受到各方關注，現場那幾張令人感官不適的照片更是將監管部門推到了輿論的風口浪尖，備受公眾苛責和質疑。

經過觀察就可以發現，許多人已對當下被網絡頻繁曝光的食品問題表示了不滿與憂慮，甚至認為現在的食品已全無“安全”可言，作為監管部門負有不可推卸的責任。

其實，食品安全的話題敏感由來已久，只不過曾經礙于網絡并未興起的原因，游離于公眾視野之外罷了。曾經面對這類事件，我們是這樣處理的：發現違法，懲處便是，拿出相關法律的明文規定開具罰單，罰款、責令改正、停業整頓等，能套上都套上，即便被電視、電臺這樣的傳統媒體盯上了，無非就是罰款額度高低的區別，是絕無可能掀起這般的輿論風浪。

七年前的三鹿奶粉事件，加上“互聯網＋”的潮流所趨，再次把這個與百姓息息相關的話題拽到了公眾面前，變得棘手而難辦。可能直到現在，我們的一些監管者依然不能理解為何曾經那么天然正確的的監管方式放在如今的網絡不但得不到認可反而容易遭受各種“吐槽”。答案很簡單，雖然公眾一致認可要對違法行為作出嚴厲的懲處，但公眾更關心懲處之后，能否起到應有的法律震懾。監管者不應存有“開罰單可以解決一切”的簡單思維，還應吃透法律的基本精神，那就是“法律的懲處是為了更有效的規范”。在網絡信息高度發展的當下，傳統的監管方式也該有點“互聯網思維”了。

一邊是“民以食為天”的重大責任，一邊則是隨時將至的輿論壓力，倘若我們的監管者依然固守剝離互聯網的傳統監管思維，那么隨著網絡輿論的逐漸發展，勢必將陷自身于被各方責難的尷尬境地。事實上，相比法律的硬性框架，輿論更像一把柔性武器，它無影無形，卻真實存在。以蕭山這起不衛生營養午餐為例，若以法律的紅線角度出發進行處理，會限于食品衛生優劣不可量化的限制，并不能起到很好的懲處效果，如果我們的監管者能換個角度從輿論監督出發，利用誠信積分、輿論曝光等虛擬監管手段進行處理，或許能取得意想不到的成效，畢竟任何一個企業，除了有形財產外，還有名譽、信用這類的無形資本。

在筆者看來，如今食品安全領域陡增的輿論壓力并不可怕，怕的是我們的監管者在輿論面前選擇了所有責任照單全收。網絡總會帶著一些情緒，理性的、感性的，偏激的、講理的，這里都有，就拿蕭山這起事件為例，會有一些人將其全部歸結于監管缺位，仿佛只要一出現這樣的食品安全違法行為，監管部門就要承擔全部責任，筆者認為這有失公允。事實上，監管有監管的責任，企業有企業的主體責任，該誰負的就誰負，該誰承擔的就誰承擔。職責清晰，獎懲有別才能服眾之口，一味地將本應企業、經營者承擔的責任，監管部門照單全收，不僅背離輿論監督的宗旨，反而會讓更多的一線監管者喪失信心。

前不久的“僵尸肉”、“超齡木瓜”，今天的“不安全營養午餐”，食品安全領域的輿論曝光還會接踵而來，能否化“輿論吐槽”為“監督合力”就要看有沒有監管的“互聯網思維”了。（趙華奇）