鳳凰財(cái)經(jīng)訊 近日，有消費(fèi)者反映，手機(jī)被不法分子開(kāi)通通訊運(yùn)營(yíng)商提供的“短信保管箱”業(yè)務(wù)后，資金通過(guò)快捷支付業(yè)務(wù)被盜。工行調(diào)查后，回應(yīng)稱“工行快捷支付曝重大漏洞”系誤解，工銀e支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)正常，也未發(fā)生泄露客戶信息的情況。

以下是工行公告原文：

近日，有客戶向我行反映，手機(jī)被不法分子開(kāi)通通訊運(yùn)營(yíng)商提供的“短信保管箱”業(yè)務(wù)后，資金通過(guò)快捷支付業(yè)務(wù)被盜。我行對(duì)此高度重視，立即向客戶詳細(xì)了解情況，經(jīng)分析與核查，“工行快捷支付曝重大漏洞”系誤解，工銀e支付業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)正常，也未發(fā)生泄露客戶信息的情況。

事發(fā)原因是不法分子使用非法手段獲取了客戶的相關(guān)信息和密碼，再利用客戶信息開(kāi)通了客戶手機(jī)的“短信保管箱”業(yè)務(wù)，從而獲取交易驗(yàn)證短信并盜取資金。據(jù)了解，目前通訊運(yùn)營(yíng)商已采取了改進(jìn)措施。

近年來(lái)，多家支付機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行都推出了基于手機(jī)短信驗(yàn)證的快捷支付業(yè)務(wù)，這種小額支付方式方便快捷，受到了客戶的廣泛歡迎。我行的工銀e支付業(yè)務(wù)也屬于這種快捷支付業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)需要驗(yàn)證客戶預(yù)留在我行的密碼和手機(jī)號(hào)碼，支付時(shí)需要驗(yàn)證我行向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送的短信驗(yàn)證碼。只要客戶保管好手機(jī)上的短信，安全性是有保障的。現(xiàn)在社會(huì)上一些不法分子利用非法手段竊取客戶個(gè)人信息和認(rèn)證短信，以盜取客戶資金。為安全使用工銀e支付業(yè)務(wù)，我行提醒廣大客戶務(wù)必保管好個(gè)人信息、密碼，防止手機(jī)被植入病毒，防止認(rèn)證短信被盜取。

我行將積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，全力幫助客戶挽回?fù)p失。